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顧客管理 貿易用語

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Study顧客の声Testimonial顧客評価Customer Review顧客フィードバックCustomer FeedbackカスタマーサービスCustomer ServiceアフターサービスPre-sales Service顧客関係Customer Relationship顧客価値Customer Value顧客ライフサイクルCustomer Lifecycle顧客獲得コストCAC (Customer Acquisition Cost)顧客生涯価値LTV (Lifetime Value)見込み客の開拓Lead Generation見込み客Sales Leadリード育成Lead NurturingリードスコアリングLead Scoringリード転換Lead Conversionリード管理Lead Managementリード発掘Lead Prospecting手がかりリストLead List手がかりデータベースLead Databaseリード品質Lead Quality手がかりの数Lead Volume手がかりの出所Lead SourceリードチャネルLead ChannelリードフォローアップLead Follow-upリード割り当てLead Assignment手がかりの追跡Lead Tracking手がかり分析Lead AnalysisリードレポートLead ReportリードツールLead ToolスパイウェアLead SoftwareリードプラットフォームLead Platform线索システムLead SystemリードフローLead Processリード戦略Lead Strategy线索計画Lead Plan手がかりターゲットLead Goal手がかり指標Lead MetricリードKPILead KPIリードROILead ROIメールローテーションカスタマーサービスセンターRotation Service CenterメールローテーションコールセンターRotation Call CenterメールローテーションSalesforceRotation Salesforce既存顧客Existing Customer既存顧客Old Customer / Repeat Customer新規顧客New Customer大口顧客Key Account / Major Account重点顧客VIP Customer一般顧客Regular Customer流失顧客Churned Customer休眠顧客Dormant Customerアクティブ顧客Active Customer見込み客Interested Customer問い合わせ顧客Inquiry Customer成約顧客Closed Customer未成約顧客Unclosed Customer顧客分類Customer Segmentation顧客ファイルCustomer Profile / Customer File顧客データベースCustomer Database顧客リストCustomer List顧客ソースCustomer Source顧客チャネルCustomer Channel顧客ニーズCustomer Need顧客の痛点Customer Pain Point顧客予算Customer Budget顧客の意思決定チェーンDecision-Making Chain顧客連絡先Customer Contact調達責任者Purchasing Manager購買マネージャーProcurement Manager購買ディレクターProcurement Director経営者／意思決定者Boss / Decision Maker仲介人Middleman / IntermediaryエンドユーザーEnd User / End Customer販売代理店Distributor調達側Purchasing Party供給側Supply Party顧客訪問Customer Visit訪問するOn-site Visit電話訪問Phone Call Visitビデオ会議訪問Video Conference Visit展示会訪問Trade Show Visit工場見学Factory Tour / Plant Visitお客様来訪Customer Visit (Inbound)お客様の接待Receive Customer出迎えAirport Pickup宿泊手配Arrange Accommodationビジネス宴請Business Dinner / Business Entertainmentお客様との面談会Client Meeting初回コンタクトFirst Contact初回コンタクトInitial Communication初回商談Preliminary Negotiation深く商談するIn-depth Negotiation条項交渉Terms Negotiation交渉戦略Negotiation Strategy交渉の下限Bottom Line値引きConcession妥協CompromiseウィンウィンWin-Win行き詰まりDeadlock / StalemateアイスブレイクBreak the Ice信頼関係の構築Build Trust関係を構築するBuild Relationship関係維持Relationship Maintenance関係アップグレードRelationship Upgrade関係破綻Relationship Breakdown顧客ロイヤルティCustomer Stickiness顧客維持率Customer Retention Rate顧客離脱率Customer Churn Rate顧客転換率Customer Conversion Rate顧客の評判Customer Reputation顧客トラブルCustomer Dispute顧客クレームCustomer Claim顧客返品Customer Returnお客様返金Customer Refundお客様が注文をキャンセルしました。Order Cancellationお客様からの価格照会Price Inquiryお客様向け見積もりQuotation再見積もりRe-quotation価格調整Price Adjustment価格優遇Price Discountバルク割引Volume Discount現金割引Cash Discountプロモーション価格Promotional Price特価Special Price最安値Best Price / Rock-bottom Price目標価格Target Price市場価格Market Price原価Cost Priceメーカー出荷価格Ex-factory Price卸売価格Wholesale Price小売価格Retail Price税込価格Tax-inclusive Price税抜価格Tax-exclusive Price価格条件Price Terms価格交渉の余地Negotiation Room価格感応度Price SensitivityコストパフォーマンスCost Performance顧客の価格比較Price Comparison競合他社の見積もりCompetitor Quotation顧客が値引きを迫るPrice Bargainingお客様の値引き交渉Haggle / Bargain価格下限Price Floor利益幅（りえきはば）Profit Margin薄利多売Small Profit, Quick Turnover顧客注文Customer Order追加注文Additional Order緊急注文Urgent Order大口注文Large Order小ロット注文Small Order混載注文Mixed Order注文進捗Order Progress受注遅延Order Delay注文の定時率On-time Delivery Rate注文完了率Order Fulfillment Rate注文割当Order Allocationご注文審査Order Review受注入力Order Entryご注文処理Order Processingご注文の実行Order Executionご注文品の納品Order Delivery注文クローズOrder Closure顧客フォローアップ頻度Follow-up Frequencyフォローアップ計画Follow-up Planフォローアップ記録Follow-up RecordフォローアップログFollow-up LogフォローアップのリマインダーFollow-up ReminderフォローアップツールFollow-up ToolフォローアップメールFollow-up Emailフォローアップ電話Follow-up CallフォローアップSMSFollow-up SMSWeChatでフォローするWeChat Follow-upWhatsAppでフォローアップWhatsApp Follow-upSkypeでフォローアップするSkype Follow-upLinkedInでフォローするLinkedIn Follow-upフォローアップ訪問Follow-up Visitフォローアップ会議Follow-up Meetingフォローアップ報告Follow-up Reportフォローアップ戦略Follow-up StrategyフォローアップのタイミングFollow-up TimingフォローアップのペースFollow-up PaceフォローアップサイクルFollow-up Cycleフォローアップ効果Follow-up EffectフォローアップコンバージョンFollow-up ConversionフォローアップファネルFollow-up Funnelフォローアップ自動化Follow-up AutomationカスタマーケアCustomer Care祝日の挨拶Holiday Greetingお誕生日のお祝いBirthday Wishesお客様の誕生日Customer Birthday顧客記念日Customer Anniversary顧客感謝状Thank-you Letterお客様用グリーティングカードCustomer Greeting Cardフォローアップ記録Revisit Recordフォローアップ報告書Revisit ReportフォローアップフィードバックRevisit Feedbackフォローアップ訪問のまとめRevisit Summary顧客離反予測Churn Warning顧客回復Customer Win-back顧客維持Customer Retention顧客アクティベーションCustomer Reactivation顧客アップグレードCustomer Upgrade顧客格下げCustomer Downgrade顧客統合Customer Consolidation顧客移管Customer Transfer顧客引継ぎCustomer Handover顧客割り当てCustomer Assignment顧客クレームCustomer Claim顧客共有Customer Sharing顧客のプライベート化Customer Privatization顧客保護Customer Protection顧客衝突Customer Conflict顧客の注文衝突Customer Overlap顧客登録Customer Registration顧客登録Customer Filing顧客帰属Customer Ownership顧客リソースCustomer Resource顧客資産Customer Asset顧客データCustomer Data顧客情報Customer Information顧客プライバシーCustomer Privacy顧客秘密保持Customer Confidentiality顧客ポリシーCustomer Policy顧客プロセスCustomer Process顧客システムCustomer System顧客プラットフォームCustomer Platform顧客ツールCustomer Tool顧客管理ソフトウェアCRM Software顧客管理表Customer Tracking Sheet顧客管理台帳Customer Ledger顧客管理レポートCustomer Report顧客管理指標Customer KPI顧客管理目標Customer Goal顧客管理戦略Customer Strategy顧客管理のテクニックCustomer Skill顧客管理経験Customer Experience顧客管理事例Customer Case顧客管理のベストプラクティスBest Practice顧客管理の誤解Customer Pitfall顧客管理の課題Customer Challenge顧客管理トレンドCustomer Trend顧客管理イノベーションCustomer Innovation顧客管理のデジタル化Digital Customer Management顧客管理のスマート化Smart Customer Management顧客管理データ化Data-driven Customer Management顧客管理の精细化Refined Customer Management顧客管理の標準化Standardized Customer Management顧客管理システムCustomer Management System顧客管理プロセスの最適化Process Optimization顧客管理効率Efficiency顧客管理コストCost顧客管理効率Benefit顧客管理価値Value顧客管理文化Culture顧客管理理念Philosophy顧客管理マインドMindset顧客管理マインドAttitude顧客管理におけるEQ（感情的知性）Emotional 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