📖 詳細解説
顧客訪問とは、外国貿易において売り手が積極的に買い手の所在地（または第三者の場所）へ出向き、対面での商談を行う活動を指す。その主な目的は、顧客関係の維持、製品の紹介、注文の交渉、紛争の解決、または市場調査である。一般的な場面としては、新規顧客開拓後の初回面会、既存顧客への年次訪問、見本市期間中のアポイントメント、工場監査や商品検査後の直接協議などがある。注意点：事前に予約を取りアジェンダを確認すること、会社紹介・サンプル・見積書などの資料を準備すること、相手の文化的習慣を尊重すること（中東の顧客には宗教上の礼儀に注意）、訪問後は速やかに議事録を送付すること。買い手が売り手を訪れる「顧客来訪（Customer Reception）」とは異なり、顧客訪問は売り手が積極的に外出するものである。電話会議と比較して、顧客訪問は対面でのやり取りを重視し、信頼構築の効果が高いが、コストも高い。