アフターサービス

售前サービス（Pre-sales Service）とは、外国貿易企業が潜在顧客と取引を達成する前に、販売を促進するために提供する各種の支援サービスのことです。製品相談、技術方案、サンプル送付、見積計算、工場見学、カスタマイズ設計、コンプライアンス認証支援などが含まれます。その核心的な目的は、顧客の調達リスクを低減し、信頼を構築し、成約を促進することです。使用場面は、B2B展示会、顧客問い合わせへの返信、オンライン会議、サンプル段階などでよく見られます。注意事項：售前サービスは通常無料またはコスト管理可能ですが、境界を明確にし、過度な約束による履行困難を避ける必要があります。また、アフターサービス（After-sales Service）と区別する必要があり、前者は取引の促進に重点を置き、後者は履行後のメンテナンスと問題解決に重点を置きます。「技術サポート」とは異なり、售前サービスはよりビジネス志向であり、必ずしも深い技術的実施を伴うわけではありません。外国貿易従事者は、售前サービスの内容を記録し、その後の交渉やコスト計算の根拠とすべきです。