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추천Referral 고객 소개Customer Referral 고객 사례Case Study 고객 증언Testimonial 고객 평가Customer Review 고객 피드백Customer Feedback 고객 서비스Customer Service 판매 전 서비스Pre-sales Service 고객 관계Customer Relationship 고객 가치Customer Value 고객 생애주기Customer Lifecycle 고객 확보 비용CAC (Customer Acquisition Cost)고객 생애 가치LTV (Lifetime Value)잠재 고객 개발Lead Generation 판매 리드Sales Lead 리드 육성Lead Nurturing 리드 스코어링Lead Scoring 리드 전환Lead Conversion 리드 관리Lead Management 단서 발굴Lead Prospecting 단서 목록Lead List 线索 데이터베이스Lead Database 리드 품질Lead Quality 단서 수량Lead Volume 단서 출처Lead Source 리드 채널Lead Channel 리드 추적Lead Follow-up 리드 배분Lead Assignment 단서 추적Lead Tracking 단서 분석Lead Analysis 단서 보고서Lead Report 단서 도구Lead Tool 트랙웨어(Trackware)Lead Software 리드 플랫폼Lead Platform 리드 시스템Lead System 리드 프로세스Lead Process 단서 전략Lead Strategy 리드 생성 계획Lead Plan 단서 목표Lead Goal 단서 지표Lead Metric 리드 KPILead KPI 리드 ROILead ROI 메일 순환 고객센터Rotation Service Center 메일 순환 콜센터Rotation Call Center 이메일 로테이션 SalesforceRotation Salesforce 기존 고객Existing Customer 기존 고객Old Customer / Repeat Customer 신규 고객New Customer 대형 고객Key Account / Major Account 핵심 고객VIP Customer 일반 고객Regular Customer 이탈 고객Churned Customer 휴면 고객Dormant Customer 활성 고객Active Customer 잠재 고객Interested Customer 문의 고객Inquiry Customer 거래 성사 고객Closed Customer 미성사 고객Unclosed Customer 고객 분류Customer Segmentation 고객 파일Customer Profile / Customer File 고객 데이터베이스Customer Database 고객 명단Customer List 고객 출처Customer Source 고객 채널Customer Channel 고객 요구Customer Need 고객 페인 포인트Customer Pain Point 고객 예산Customer Budget 고객 의사결정 체인Decision-Making Chain 고객 연락처Customer Contact 구매 책임자Purchasing Manager 구매 관리자Procurement Manager 구매 총괄 디렉터Procurement Director 사장님/의사결정권자Boss / Decision Maker 중개인Middleman / Intermediary 최종 고객End User / End Customer 유통업체Distributor 구매자Purchasing Party 공급자Supply Party 고객 방문Customer Visit 방문 상담On-site Visit 전화 방문Phone Call Visit 화상 회의 방문Video Conference Visit 전시회 방문Trade Show Visit 공장 견학Factory Tour / Plant Visit 고객 방문Customer Visit (Inbound)고객 접대Receive Customer 픽업Airport Pickup 숙소 배정Arrange Accommodation 비즈니스 연회Business Dinner / Business Entertainment 고객 간담회Client Meeting 첫 접촉First Contact 첫 접촉Initial Communication 초기 협상Preliminary Negotiation 심층 협상In-depth Negotiation 조항 협상Terms Negotiation 협상 전략Negotiation Strategy 협상 최저선Bottom Line 양보Concession 타협Compromise 윈윈Win-Win 교착 상태Deadlock / Stalemate 브레이크 아이스 (브레이크 더 아이스)Break the Ice 신뢰 구축Build Trust 관계 구축Build Relationship 관계 유지Relationship Maintenance 관계 업그레이드Relationship Upgrade 관계 파탄Relationship Breakdown 고객 충성도Customer Stickiness 고객 유지율Customer Retention Rate 고객 이탈률Customer Churn Rate 고객 전환율Customer Conversion Rate 고객 평판Customer Reputation 고객 분쟁Customer Dispute 고객 클레임Customer Claim 고객 반품Customer Return 고객 환불Customer Refund 고객이 주문을 취소했습니다.Order Cancellation 고객 문의Price Inquiry 고객 견적Quotation 재견적Re-quotation 가격 조정Price Adjustment 가격 할인Price Discount 대량 할인Volume Discount 현금 할인Cash Discount 할인 판매가Promotional Price 특가Special Price 최저가Best Price / Rock-bottom Price 목표가Target Price 시장가Market Price 원가Cost Price 출고가Ex-factory Price 도매가Wholesale Price 소매가Retail Price 세금 포함 가격Tax-inclusive Price 세금 불포함 가격Tax-exclusive Price 가격 조건Price Terms 가격 협상 여지Negotiation Room 가격 민감도Price Sensitivity 가성비Cost Performance 고객 가격 비교Price Comparison 경쟁사 견적Competitor Quotation 고객이 가격을 깎다Price Bargaining 고객이 가격을 깎다Haggle / Bargain 가격 하한선Price Floor 이익 공간Profit Margin 소량 다매출Small Profit, Quick Turnover 고객 주문Customer Order 추가 주문Additional Order 긴급 주문Urgent Order 대량 주문Large Order 소액 주문Small Order 혼합 주문Mixed Order 주문 진행 상황Order Progress 주문 지연Order Delay 주문 정시 이행률On-time Delivery Rate 주문 완료율Order Fulfillment Rate 주문 배정Order Allocation 주문 검토Order Review 주문 입력Order Entry 주문 처리Order Processing 주문 이행Order Execution 주문 인도Order Delivery 주문 마감Order Closure 고객 후속 연락 빈도Follow-up Frequency 후속 계획Follow-up Plan 후속 기록Follow-up Record 팔로우업 로그Follow-up Log 후속 알림Follow-up Reminder 팔로우업 도구Follow-up Tool 후속 이메일Follow-up Email 후속 전화Follow-up Call 후속 문자Follow-up SMS 위챗 팔로우WeChat Follow-up 왓츠앱 후속 조치WhatsApp Follow-up 스카이프 후속 조치Skype Follow-up 링크드인 팔로우LinkedIn Follow-up 후속 방문Follow-up Visit 후속 회의Follow-up Meeting 후속 보고서Follow-up Report 팔로우업 전략Follow-up Strategy 후속 시점Follow-up Timing 후속 리듬Follow-up Pace 팔로우업 주기Follow-up Cycle 팔로우업 효과Follow-up Effect 팔로우업 전환Follow-up Conversion 팔로우업 퍼널Follow-up Funnel 팔로우업 자동화Follow-up Automation 고객 케어Customer Care 명절 인사Holiday Greeting 생일 축하Birthday Wishes 고객 생일Customer Birthday 고객 기념일Customer Anniversary 고객 감사 서한Thank-you Letter 고객 축하 카드Customer Greeting Card 재방문 기록Revisit Record 회고 보고서Revisit Report 재방문 피드백Revisit Feedback 재방문 요약Revisit Summary 고객 이탈 경고Churn Warning 고객 복구Customer Win-back 고객 유치 유지Customer Retention 고객 활성화Customer Reactivation 고객 업그레이드Customer Upgrade 고객 등급 하향Customer Downgrade 고객 병합Customer Consolidation 고객 이전Customer Transfer 고객 인수인계Customer Handover 고객 배정Customer Assignment 고객 클레임Customer Claim 고객 공유Customer Sharing 고객 사유화Customer Privatization 고객 보호Customer Protection 고객 충돌Customer Conflict 고객 주문 충돌Customer Overlap 고객 등록Customer Registration 고객 등록Customer Filing 고객 귀속Customer Ownership 고객 자원Customer Resource 고객 자산Customer Asset 고객 데이터Customer Data 고객 정보Customer Information 고객 개인정보Customer Privacy 고객 기밀Customer Confidentiality 고객 정책Customer Policy 고객 프로세스Customer Process 고객 시스템Customer System 고객 플랫폼Customer Platform 고객 도구Customer Tool 고객 관리 소프트웨어CRM Software 고객 관리 테이블Customer Tracking Sheet 고객관리대장Customer Ledger 고객 관리 보고서Customer Report 고객 관리 지표Customer KPI 고객 관리 목표Customer Goal 고객 관리 전략Customer Strategy 고객 관리 기법Customer Skill 고객 관리 경험Customer Experience 고객 관리 사례Customer Case 고객 관리 모범 사례Best Practice 고객 관리 오해Customer Pitfall 고객 관리 과제Customer Challenge 고객 관리 트렌드Customer Trend 고객 관리 혁신Customer Innovation 고객 관리 디지털화Digital Customer Management 고객 관리 지능화Smart Customer Management 고객 관리 데이터화Data-driven Customer Management 고객 관리 세분화Refined Customer Management 고객 관리 표준화Standardized Customer Management 고객 관리 체계Customer Management System 고객 관리 프로세스 최적화Process Optimization 고객 관리 효율성Efficiency 고객 관리 비용Cost 고객 관리 효율성Benefit 고객 관리 가치Value 고객 관리 문화Culture 고객 관리 이념Philosophy 고객 관리 마인드Mindset 고객 관리 마인드Attitude 고객 관리 감성지수Emotional Intelligence 고객 관리 커뮤니케이션Communication 고객 관리 경청Listening 고객 관리 공감 능력Empathy 고객 관리 인내심Patience 고객 관리 신의성실Integrity 고객 관리 전문Professionalism 고객 관리 서비스 의식Service Awareness 고객 관리 응답 속도Response Speed 고객 관리 문제 해결Problem Solving 고객 관리 결정Decision Making 고객 관리 실행력Execution 고객 관리 팀Team 고객 관리 협업Collaboration 고객 관리 부서 간Cross-department 고객 관리 글로벌화Globalization 고객 관리 현지화Localization 고객 관리 문화 차이Cultural Difference 고객 관리 시차Time Zone Difference 고객 관리 언어 장애Language Barrier 고객 관리 이메일 예절Email Etiquette 고객 관리 전화 예절Phone Etiquette 고객 관리 비즈니스 예절Business Etiquette 고객 관리 테이블 매너Table Etiquette 고객 관리 선물 예절Gift Etiquette 고객 관리 협상 예절Negotiation Etiquette 고객 관리 계약 예절Contract Etiquette 고객 관리 후속 예절Follow-up Etiquette 고객 관리 재방문 예절Revisit Etiquette 고객 관리 RFM 모델RFM Model 고객 관리 CLV 모델CLV (Customer Lifetime Value)고객 관리 NPS 모델NPS (Net Promoter Score)고객 관리 KANO 모델KANO Model 고객 관리 SWOT 분석SWOT Analysis 고객 관리 PDCA 사이클PDCA Cycle 고객 관리 OKR 관리OKR (Objectives and Key Results)고객관리 KPI 평가KPI Assessment 고객 관리 CRM 시스템CRM System 고객 관리 ERP 시스템ERP System 고객 관리 SCM 시스템SCM System 고객 관리 OA 시스템OA System