顧客獲得コスト

顧客獲得コスト（CAC）とは、貿易企業が新規顧客を獲得するために投入したすべてのマーケティングおよび販売費用の平均値を指し、広告費、展示会費用、プラットフォーム宣伝費、サンプル費、営業担当者の給与およびコミッションなどを含みます。計算方法は、総獲得コスト ÷ 新規顧客数です。貿易の場面では、CACはAlibaba国際サイト、Google Ads、LinkedIn、展示会などのチャネルの投入対効果を評価するためによく使用され、顧客生涯価値（LTV）と比較されます。理想的な状態は、LTVがCACの少なくとも3倍であることです。注意点：チャネルごとにCACは大きく異なるため、チャネル別に計算する必要があります。B2B貿易は意思決定サイクルが長く、客単価が高いため、CACは通常B2Cより高くなります。CACは顧客獲得段階のみに焦点を当て、その後の維持コストは含まないため、顧客維持コスト（CRC）と区別する必要があります。CACと混同しやすい用語にはCPA（行動単価）やCPL（リード単価）があり、これらは単一のコンバージョンにより重点を置いていますが、CACは最終的な成約顧客を強調します。