新規顧客

外国貿易において、「新規顧客」とは、企業と初めて取引関係を築いた買い手を指し、通常は過去の取引履歴がありません。この用語は、顧客開拓、見積もり、信用評価などでよく使用されます。使用場面には、営業報告書での顧客分類、CRMシステムでのタグ付け、初回問い合わせへの対応、新規顧客の信用調査などが含まれます。注意事項：新規顧客には厳格な信用調査（例：D&BのD-U-N-S番号を通じて）が必要であり、取引リスクを軽減するために支払方法（前払いや信用状など）を慎重に選択する必要があります。また、「見込み顧客」（Prospect）と「新規顧客」を区別する必要があります。前者はまだ取引を完了しておらず、後者は初回注文を完了したか契約を締結しています。「既存顧客」と比較して、新規顧客は通常より多くのコミュニケーションコストを要しますが、ビジネス成長の重要な源泉でもあります。見積もりでは、新規顧客はプロモーション価格を得る可能性がありますが、与信限度額は通常低くなります。