既存顧客

外国貿易において、「既存顧客」とは、企業とすでに正式な取引関係を築き、実際の取引記録がある買い手またはパートナーを指し、見込み客や新規顧客とは区別されます。この用語は、顧客関係管理、販売戦略の策定、信用政策などでよく使用され、例えば、既存顧客により有利な支払条件、優先供給、割引を提供する場合などがあります。使用場面には、見積もり時に新規顧客と既存顧客を区別する、顧客ロイヤルティを分析する、再購入インセンティブ制度を設計するなどがあります。注意点：「既存」の時間的定義（例：過去12か月以内に注文がある）を明確にし、「アクティブ顧客」と混同しないようにする必要があります。また、顧客価値を定期的に評価し、過去の取引だけに基づいて現在のリスクを無視しないようにする必要があります。「古い顧客」と比較して、「既存顧客」は現在も取引関係が存在することをより強調し、単に協力期間が長いことだけを指すものではありません。外国貿易の通信文において、この用語を正確に使用することは、専門性と顧客の階層管理を示すのに役立ちます。