📖 詳細解説
顧客紹介とは、既存の顧客があなたの製品やサービスをビジネスパートナー、同業者、友人に積極的に推薦し、それによって新規顧客を獲得する行為を指します。貿易分野では、取引当事者間の地理的距離が遠く、信頼コストが高いため、紹介は質の高い問い合わせを獲得するための重要なチャネルとなっています。使用シーンとしては、満足した既存顧客が海外バイヤーを紹介する、業界団体内での推薦、サプライチェーンの上流・下流企業間での紹介などがあります。注意事項：紹介者に速やかに感謝する（コミッション、割引、ギフトなど）、新規顧客へのサービス品質を確保して紹介者の評判を守る、紹介とコールドコールやプラットフォーム問い合わせ（B2Bプラットフォーム）を区別する（前者の方が通常コンバージョン率が高い）。「口コミマーケティング」とは異なり、紹介は特定の顧客の積極的な推薦行為を強調し、ブランド評判全般を指すものではありません。