📖 詳細解説
顧客来訪（インバウンド）とは、海外の顧客が自発的にサプライヤーの国や工場を訪問し、実地調査、商談、工場監査などを行う行為を指します。使用シーンには、新規顧客との信頼構築、既存顧客との協力深化、プロジェクト入札前の調査、品質監査などが含まれます。注意事項：顧客の日程を事前に確認し、接待計画を準備し、通訳と見学ルートを手配し、文化の違いと機密事項に注意する必要があります。「海外顧客訪問（アウトバウンド）」の反対語であり、前者は顧客が来ることを意味し、後者は当方が行くことを意味します。「ビデオ工場監査」と比較して、顧客来訪はより直接的ですがコストが高くなります。この用語は顧客が自発的に訪問することを強調しており、通常は協力意欲が強いことを示し、貿易成約の重要なシグナルです。