WhatsAppでフォローアップ

「WhatsAppでフォローアップする」とは、外国貿易業務において、インスタントメッセージツールであるWhatsAppを通じて、顧客へのフォローアップ連絡、注文催促、詳細確認、または関係維持を行う行為を指します。使用場面には、見本市や見積もり後に顧客から返信がない場合、注文実行中に梱包・納期を確認する必要がある場合、出荷後に物流追跡情報を提供する場合、休日の挨拶でリピート購入を促す場合などがあります。注意事項：頻繁に迷惑をかけないこと。初回連絡後は2〜3日空けてからフォローアップすることをお勧めします。内容は簡潔で、明確な目的（「PIの確認」「新しい見積もりの提供」など）を持つこと。時差や現地の文化的タブーに注意すること。チャット記録を証拠として保存すること。メールでのフォローアップとの違い：WhatsAppはより即時性が高く、開封率も高いですが、正式度は低く、すでに初期接触を確立した顧客に適しています。メールは正式な見積もりや契約などにより適しています。電話でのフォローアップとの違い：WhatsAppは画像、ファイル、音声を送信でき、製品を提示しやすく、コストも低いです。