리드 KPI(Lead KPI)는 무역 마케팅 및 영업 관리의 핵심 성과 지표로, '영업 리드'의 수량과 품질을 정량적으로 평가하는 것을 말합니다. 리드는 전시회, B2B 플랫폼, 독립 사이트, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등의 채널을 통해 확보한 잠재 고객 연락처 또는 문의를 의미합니다. 이 지표는 일반적으로 신규 리드 수, 유효 리드 비율, 리드 전환율, 리드 비용 등을 포함합니다. 사용 장면: 무역 팀의 월간/분기 리뷰, 구글 광고 또는 알리바바 국제站 운영 평가, 영업 사원의 고객 개발 효율성 평가. 주의사항: 리드와 기회(Opportunity)를 구분해야 하며, 리드는 아직 자격 검증을 거치지 않았습니다. 수량만 중시하는 것을 피해야 하며, 그렇지 않으면 영업 사원이 무효 또는 허위 리드를 입력하기 쉽습니다. 전환율과 최종 거래액을 결합하여 종합적으로 평가해야 합니다. 다른 용어와의 차이: Lead KPI는 프론트엔드 고객 확보에 중점을 두는 반면, Sales KPI는 성사와 대금 회수에 중점을 둡니다. MQL(마케팅 인정 리드)과 SQL(영업 인정 리드)은 Lead KPI의 세분화된 단계입니다.
📝 예문
1. 이번 분기 운영 부서의 리드 KPI는 신규 유효 문의 500건을 확보하고, 그 중 최소 30%를 기회로 전환하는 것입니다. (마케팅 팀의 고객 확보 능력 평가에 사용)
2. 전시회 효과가 하락함에 따라, 우리는 리드 KPI를 조정하여 중점을 수량에서 고품질 MQL 비율로 전환했습니다. (평가 지표 구조 최적화에 사용)