품절 주문

결품 주문(Back Order)은 고객이 주문할 때 주문한 상품의 재고가 부족하여 즉시 발송할 수 없지만, 판매자가 재고 보충 후 우선적으로 납품할 것을 약속한 주문 상태를 말합니다. 무역에서는 원자재, 부품 또는 인기 상품 구매 시 흔히 발생하며, 특히 공급업체의 생산 주기가 길거나 수요가 갑자기 발생할 때 나타납니다. 사용 시나리오: 고객이 납기 연기를 수락, 판매자가 재고 보충 시간을 명확히 해야 함, 또는 양측이 분할 선적을 합의. 주의사항: 판매자는 결품 상황과 예상 도착일을 적극적으로 알려 고객이 경쟁사로 이탈하는 것을 방지해야 함; 고객이 연기를 수락하는지 확인해야 하며, 그렇지 않으면 주문이 취소될 수 있음; 또한 '주문 취소(Cancelled Order)'와 '납기 지연(Delayed Shipment)'과 구분해야 함—전자는 주문 종료, 후자는 재고가 있지만 물류 지연일 수 있음. 결품 주문은 '선주문 후 보충'을 강조하며 일반적으로 추가 비용은 없지만 고객 만족도에 영향을 줄 수 있음. '재고 주문(Stock Order)'과 반대 개념으로, 후자는 즉시 발송 가능. 무역 종사자는 ERP 시스템을 활용하여 결품 주문을 추적하고 안전 재고를 설정하여 이러한 상황을 줄이는 것을 고려해야 합니다.