고객 정보(Customer Information)는 무역 분야에서 거래 고객과 관련된 각종 데이터를 의미하며, 회사명, 주소, 담당자, 연락처, 세금 번호, 은행 계좌, 신용 상태, 구매 습관 등을 포함합니다. 이는 무역 업무의 기초로, 고객 개발, 견적, 계약 체결, 물류安排 및 대금 수령에 사용됩니다. 사용 장면은 전시회 명함 수집, B2B 플랫폼 문의, 이메일 교환, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 입력 등을 포함합니다. 주의사항: GDPR 등 데이터 개인정보 보호法规를 준수하고 고객 동의를 얻어야 합니다. 정보 정확성을 보장하여 오류로 인한 배송 또는 대금 수령 실수를 방지해야 합니다. 고객 정보와 영업 비밀을 구분하여 유출을 방지해야 합니다. '고객档案'과 비교하면 고객 정보는 원시 데이터에 더 중점을 두는 반면, 档案은 체계적으로 정리된 자료입니다. '잠재 고객 정보'와 달리 고객 정보는 일반적으로 이미 연락이 established된 고객을 의미합니다. 무역流程에서 고객 정보는 리스크 관리 및 신용 평가의 핵심 근거입니다.
📝 예문
1. 신규 고객의 고객 정보(회사명, 주소, 담당자, 전화번호 및 이메일 포함)를 CRM 시스템에 완전히 입력하여 후속跟进이 가능하도록 하십시오. (설명: 내부 고객 관리에 사용되며 정보 완전성을 강조합니다.)
2. 고객 정보의 은행 계좌 및 SWIFT 코드에 따라 당사는 대금 지급을安排하였으니, 수령을 확인해 주십시오. (설명: 재무 운영에 사용되며 정보 정확성을 강조합니다.)