주문 취소(Order Cancellation)는 주문 확인 후 물품 인도 전에 매수자 또는 매도자가 일방적으로 또는 쌍방 협의로 계약 의무를 종료하는 행위를 말합니다. 주로 매수자가 시장 변화나 자금 문제로 주문을 취소하거나, 매도자가 원자재 부족이나 생산 능력 부족으로 계약을 이행하지 못할 때 발생합니다. 사용 사례: 고객의 주문 실수, 신용장 만료, 불가항력 사건 등. 주의사항: 취소하는 측은 위약금 지불, 원자재 손실 배상 등 계약 위반 책임을 질 수 있습니다. 신용장이 개설된 경우 은행에 즉시 통지하여 취소해야 합니다. 물품이 이미 생산 또는 발송된 경우 취소 난이도와 비용이 크게 증가합니다. '주문 변경'과 달리 취소는 계약을 완전히 종료하는 것이며, 변경은 수량, 사양 또는 납기를 수정하는 것입니다. '반품'과 달리 취소는 납품 전에 발생하고 반품은 수령 후에 발생합니다. 무역 실무자는 위험을 줄이기 위해 계약서에 통지 기한, 비용 분담, 불가항력 면책 등을 포함한 취소 조항을 명확히 해야 합니다.
📝 예문
1. 귀사가 신용장 유효기간 내에 신용장을 개설하지 못했기 때문에, 당사는 주문을 취소할 수밖에 없으며 귀사에 이미 발생한 원단 구매 손실을 배상할 것을 요구합니다. (매수자 귀책으로 매도자가 주문 취소, 손실 배상 강조)
2. 현지 갑작스러운 파업으로 당사가 제때 납품할 수 없게 되어 주문 취소를 통보하며, 귀사가 지불한 계약금을 환불할 의사가 있습니다. (불가항력으로 매도자가 주문 취소, 관계 유지를 위해 자발적 환불)