База знаний DTC

Маркетинговые инструменты (59)

• Google Analytics 4 (GA4)
• Google Tag Manager (GTM)
• Facebook Pixel (пиксель Facebook)
• Conversions API (API конверсий)
• TikTok Pixel (TikTok пиксель)
• Google Shopping Ads ()
• Google Merchant Center (GMC)
• Meta Ads Manager (Менеджер рекламы Meta)
• TikTok Ads Manager (Рекламный кабинет TikTok)
• Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)
• Semrush: что это и зачем он нужен в e-commerce и DTC
• Ahrefs — что это такое и зачем он нужен в DTC-маркетинге
• Mailchimp: что это и как использовать в e-commerce
• Klaviyo: полный разбор платформы email- и SMS-маркетинга для...
• Hotjar: полный разбор инструмента веб-аналитики для DTC и e-...
• Crazy Egg: подробный разбор инструмента для визуальной анали...
• Optimizely: платформа экспериментов и A/B-тестирования для e...
• Visual Website Optimizer (VWO): полное руководство для e-com...
• HubSpot: что это такое и зачем он нужен интернет-магазину
• Salesforce: что это и зачем он нужен интернет-магазину
• Zapier: что это и как использовать в e-commerce и DTC
• Make (Make)
• Canva — что это и зачем он нужен в e-commerce и DTC
• Figma — что это и зачем он нужен в DTC и e-commerce
• Shopify Apps (Приложения Shopify)
• Judge.me: что это и зачем он нужен интернет-магазину на Shop...
• Trustpilot
• Yotpo: платформа маркетинга для e-commerce
• Smile.io: платформа лояльности для интернет-магазинов
• ReferralCandy: подробный разбор инструмента реферального мар...
• Refersion: платформа управления партнёрским маркетингом для ...
• ShareASale: партнёрская сеть для e-commerce
• Impact (Impact)
• Buffer: что это и зачем он нужен в SMM для DTC-брендов
• Hootsuite
• Sprout Social: полный разбор инструмента для управления соци...
• Later (Later) — планировщик визуального контента
• Social Listening ()
• Brand24: что это и зачем он нужен вашему бренду
• Упоминания (Mentions) в мониторинге бренда
• Typeform: интерактивные формы, которые конвертируют
• SurveyMonkey: что это и как использовать в e-commerce и DTC
• Unbounce: что это и как помогает увеличивать конверсию в e-c...
• Leadpages: что это и зачем он нужен в DTC-маркетинге
• Instapage: что это и как использовать в DTC-маркетинге
• Privy (Privy)
• OptinMonster: что это и как использовать в DTC-маркетинге
• Justuno: что это и как работает в e-commerce
• Intercom: что это и зачем он нужен интернет-магазину
• Crisp: что это такое и зачем он нужен интернет-магазину
• Tidio (Tidiol): что это и зачем он нужен вашему интернет-маг...
• ManyChat: что это и как использовать в DTC-маркетинге
• WhatsApp Business (WhatsApp для бизнеса)
• Twilio: что это и как помогает интернет-магазинам
• Attentive: SMS-маркетинг для e-commerce на автопилоте
• Postscript — SMS-маркетинг для DTC-брендов на Shopify
• Northbeam: платформа мультиканальной атрибуции и маркетингов...
• Triple Whale: аналитика атрибуции и прибыли для e-commerce
• Microsoft Clarity: что это и как использовать в интернет-мар...

Каналы трафика (57)

• Organic Search (органический поиск)
• Paid Search (Платный поиск)
• Organic Social — органический трафик из соцсетей
• Paid Social — платный трафик из соцсетей
• SMS-маркетинг (рассылки по SMS)
• Push-уведомления (Push Notification)
• Affiliate Marketing (партнёрский маркетинг)
• Influencer Marketing (инфлюенс-маркетинг)
• Video Marketing (видеомаркетинг)
• Search Engine Marketing (SEM) — маркетинг в поисковых систем...
• Pay Per Click (PPC) — оплата за клик
• Cost Per Click (CPC) — цена за клик
• Cost Per Mille (CPM) — цена за тысячу показов
• Cost Per Acquisition (CPA) — цена за приобретение
• Return on Ad Spend (ROAS) —
• Retargeting (ретаргетинг)
• Remarketing (ремаркетинг)
• Lookalike Audience (Похожая аудитория)
• Custom Audience ()
• Google Ads (Гугл Адс)
• Facebook Ads ()
• Meta Ads (реклама в Meta)
• TikTok Ads (Реклама в TikTok)
• Instagram
• TikTok (ТикТок)
• YouTube как канал трафика для DTC и e-commerce
• Pinterest для DTC и e-commerce: как превратить визуальный тр...
• Reddit
• Quora: канал трафика для DTC и e-commerce
• Community Marketing ()
• Forum Marketing (форум-маркетинг)
• Вебинар (Webinar)
• Live Streaming (Прямые эфиры)
• Podcast (Подкаст)
• Newsletter (электронная рассылка)
• List Building (сбор базы контактов)
• Lead Magnet (Лид-магнит)
• Lead Generation (Лидогенерация) — генерация лидов
• Native Advertising (нативная реклама)
• Display Ads (Медийная реклама)
• Shopping Ads ()
• Product Feed (фид товаров)
• Merchant Center (Торговый центр)
• Marketplace (маркетплейс)
• Amazon Ads — реклама на Amazon
• Sponsored Products ()
• Web Push (веб-пуши)
• App Push (пуш-уведомления в приложении)
• QR-код (QR Code) — что это и как работает в DTC и e-commerce
• Offline Marketing (офлайн-маркетинг)
• Out of Home (OOH) — наружная реклама
• Event Marketing ()
• Referral Marketing (реферальный маркетинг)
• Сарафанное радио (Word of Mouth) в DTC и e-commerce
• User Generated Content (UGC) — контент, созданный пользовате...
• Dark Social (Тёмный социальный трафик)
• Direct Traffic (Прямой трафик)

Платформы (49)

• SaaS Website Builder (SaaS-конструктор сайтов)
• Self-Hosted Platform (Самостоятельно размещаемая платформа)
• Shopify — что это такое и зачем он нужен вашему DTC-бренду
• WooCommerce: что это и зачем он нужен вашему интернет-магази...
• Magento (Magento)
• Adobe Commerce — что это такое и зачем он нужен вашему e-com...
• BigCommerce: что это такое и зачем он нужен вашему интернет-...
• Wix: конструктор сайтов для быстрого старта в e-commerce
• Squarespace: конструктор сайтов для брендов, которые продают...
• WordPress (WordPress)
• OpenCart: что это такое и кому подходит в 2025 году
• PrestaShop: что это такое и зачем он нужен вашему интернет-м...
• Shopify Plus
• API-First (API-приоритет)
• Liquid (язык шаблонов Liquid)
• Шаблон темы (Theme Template)
• Website Builder — конструктор сайтов
• Page Builder (Конструктор страниц)
• Elementor: конструктор страниц для WordPress в e-commerce
• Shopify App Store (Магазин приложений Shopify)
• Plugin Extension ()
• Template Marketplace ()
• Адаптивный дизайн (Responsive Design)
• Mobile Commerce (мобильная торговля): полный разбор для DTC-...
• Progressive Web App (PWA) — прогрессивное веб-приложение
• Checkout Flow ()
• One-Page Checkout (Оформление заказа на одной странице)
• Cart Abandonment Rate (Показатель брошенных корзин)
• Conversion Rate (CR) — конверсия
• Payment Gateway (платёжный шлюз)
• Stripe: что это и как работает в e-commerce
• PayPal — что это такое и как работает в e-commerce
• Payment Integration (Интеграция платежей)
• Cross-Border Payment (Трансграничные платежи)
• Multi-Currency (Мультивалютность)
• Локализация (Localization)
• Multi-Language (Мультиязычность)
• International Ecommerce (Международная электронная торговля)
• Search Engine Optimization (SEO) — поисковая оптимизация
• Keyword Research (Исследование ключевых слов)
• Backlink (обратная ссылка)
• Контент-маркетинг (Content Marketing)
• Email Marketing ()
• Email Retargeting ()
• Instagram Shopping (Instagram)
• TikTok Shopping (TikTok)
• Analytics (Аналитика) — что это и зачем нужно в DTC/e-commer...
• A/B-тестирование (A/B Testing)
• Google Analytics (Google Analytics)

Платежи (46)

• Payment Processor (Платёжный процессор)
• Merchant Account (Мерчант-аккаунт)
• Acquiring Bank (Банк-эквайер)
• Банк-эмитент (Issuing Bank)
• Платёжная сеть (Card Network)
• Interchange Fee ()
• Chargeback (Чарджбэк, или «отмена платежа»)
• Chargeback Rate ()
• 3D Secure (3D)
• Strong Customer Authentication (SCA) — строгая аутентификаци...
• Payment Services Directive 2 (PSD2) — что это и зачем это ну...
• PCI DSS — стандарт безопасности данных платёжных карт
• Токенизация (Tokenization)
• Card Vault (карточный сейф)
• Recurring Billing (рекуррентные платежи)
• Subscription Payment (подписные платежи)
• Dunning Management (Управление неуспешными платежами)
• Involuntary Churn (недобровольный отток)
• Payment Retry (повторное списание)
• Authorization Rate ()
• Soft Decline (Мягкий отказ)
• Hard Decline (жёсткий отказ)
• Fraud Prevention (Предотвращение мошенничества)
• Risk Score (Оценка риска)
• Velocity Check (проверка скорости транзакций)
• Blacklist (Чёрный список) в платежах и e-commerce
• Address Verification System (AVS) — система проверки адреса
• Card Verification Value (CVV) — код проверки карты
• Страница оформления заказа (Checkout Page)
• Express Checkout (Быстрое оформление заказа)
• One-Click Checkout (Оплата в один клик)
• Цифровой кошелёк (Digital Wallet)
• Buy Now Pay Later (BNPL) — «Купи сейчас, плати потом»
• Installment Payment (Рассрочка)
• Локальные платёжные методы (Local Payment Method)
• Конвертация валюты (Currency Conversion)
• Валютный курс (Foreign Exchange Rate)
• Dynamic Currency Conversion (DCC) — динамическая конвертация...
• Settlement (Расчёт)
• Payout (Выплата) — как магазины и селлеры получают свои день...
• Rolling Reserve (Резервный депозит)
• Split Payment (расщеплённый платёж)
• Open Banking (Открытый банкинг)
• Bank Transfer (Банковский перевод)
• Payment Orchestration (платёжная оркестрация)
• Smart Routing (Умная маршрутизация)

Оптимизация конверсии (43)

• Conversion Rate Optimization (CRO) — оптимизация конверсии
• Воронка конверсии (Conversion Funnel)
• A/B-тестирование в e-commerce
• Multivariate Testing ()
• Landing Page (лендинг, посадочная страница)
• Call to Action (CTA) — призыв к действию
• Above the Fold (Первый экран)
• Hero Section (Главный экран)
• Bounce Rate (Показатель отказов)
• Exit Rate () — показатель выхода
• Drop-off Rate ()
• Abandoned Cart Email (письмо о брошенной корзине)
• Guest Checkout (гостевой заказ)
• Оптимизация форм (Form Optimization)
• Microcopy ()
• Trust Signals (Сигналы доверия)
• Social Proof (социальное доказательство)
• Customer Reviews (Отзывы покупателей)
• Срочность (Urgency) в e-commerce
• Scarcity (Дефицит)
• Countdown Timer (Таймер обратного отсчёта)
• Персонализация (Personalization)
• Product Recommendation ()
• Upsell (Апселл, или допродажа)
• Cross-Sell (кросс-сейл, перекрёстные продажи)
• Average Order Value (AOV) — средний чек
• Bundle Offer — комбо-предложение (наборы)
• Порог бесплатной доставки (Free Shipping Threshold)
• Стоимость доставки (Shipping Cost)
• Способы оплаты (Payment Options)
• Currency Switcher (переключатель валют)
• Психология ценообразования (Pricing Psychology)
• Эффект якоря (Anchoring Effect)
• Эффект приманки (Decoy Effect)
• Charm Pricing (Магическая цена)
• Heatmap (Тепловая карта)
• Session Recording (Запись сессий)
• Friction () — трение на пути клиента к покупке
• Page Speed (Скорость загрузки страницы)
• Core Web Vitals — ключевые веб-показатели
• Remarketing Audience ()
• Сегментация пользователей (Segmentation)
• Statistical Significance ()

Аналитика (42)

• Key Performance Indicator (KPI) — ключевые показатели эффект...
• Return on Investment (ROI) — рентабельность инвестиций
• Customer Acquisition Cost (CAC) — стоимость привлечения клие...
• Lifetime Value (LTV) — пожизненная ценность клиента
• Funnel Analysis (Воронка продаж)
• Cohort Analysis (Когортный анализ)
• Retention Rate (Удержание клиентов)
• Churn Rate (Отток клиентов)
• RFM-анализ
• Модель атрибуции (Attribution Model)
• Multi-Touch Attribution (мультиканальная атрибуция)
• Last Click Attribution (атрибуция по последнему клику)
• First Click Attribution (атрибуция по первому клику)
• Marketing Mix Modeling (MMM) — модель маркетингового микса
• Incrementality (Инкрементальность)
• P-value (P-значение)
• Доверительный интервал (Confidence Interval)
• Sample Size (Размер выборки)
• Margin of Error ()
• Проверка гипотез (Hypothesis Testing)
• Lift (, прирост)
• Dashboard (Дашборд)
• Data Visualization (визуализация данных)
• Engagement Rate (ER) —
• Session Duration (Продолжительность сессии)
• Pages per Session (Страниц за сессию)
• Average Revenue per User (ARPU) — средний доход на пользоват...
• Gross Merchandise Volume (GMV) — валовая стоимость товаров
• Revenue (Выручка)
• Profit Margin (Маржинальность по чистой прибыли)
• Payback Period (Срок окупаемости CAC)
• Сегментация клиентов (Customer Segmentation)
• Customer Value Segment — сегментация клиентов по ценности
• Extract, Transform, Load (ETL) — извлечение, преобразование,...
• Data Warehouse (Хранилище данных)
• Data Pipeline (Конвейер данных)
• Metric (Метрика)
• North Star Metric (Метрика «Полярная звезда»)
• Objectives and Key Results (OKR) — цели и ключевые результат...
• Reporting (Отчётность)
• Predictive Analytics (ная аналитика)
• Machine Learning (Машинное обучение)

Типы DTC-сайтов (41)

• DTC-бренд: собственный сайт прямых продаж
• Дропшиппинг-сайт (Dropshipping Site)
• Shopify Store (Shopify)
• WooCommerce Store (магазин на WooCommerce)
• Brand Website (брендовый сайт)
• Niche Site (нишевый сайт)
• General Store (Универсальный интернет-магазин)
• Category Killer ()
• Marketplace Site (Маркетплейс на собственном домене)
• Multi-Vendor Site (Мультивендорная площадка)
• B2B Website (B2B-сайт / B2B-интернет-магазин)
• B2B Marketplace (B2B-маркетплейс)
• Wholesale Site ()
• RFQ Site (сайт-квотация)
• Subscription Site (подписная модель D2C)
• Membership Site ()
• Box Subscription Site ()
• Replenishment Site — сайт пополнения запасов
• Content Site (Контентный сайт)
• Affiliate Site (партнёрский сайт)
• Review Site (Обзорный сайт / сайт-рейтинг)
• Coupon Site (Купонный сайт)
• Deal Site (дисконтная площадка / сайт распродаж)
• Flash Sale Site (Флеш-сейл сайт)
• Print-on-Demand Site (Сайт печати по требованию)
• Кастомизационный сайт (Customization Site)
• Made-to-Order Site (Сайт под заказ)
• Digital Goods Site (Сайт цифровых товаров)
• Course Site (Онлайн-школа на собственном сайте)
• SaaS Commerce Site (SaaS-магазин)
• Headless Commerce Site — безголовая (headless) архитектура и...
• Composable Commerce Site — что это такое и зачем он нужен DT...
• Open-Source Cart Site — открытая торговая платформа
• WordPress Site (WordPress-сайт)
• Blog Site (блог-сайт как самостоятельный интернет-магазин)
• Community Site ()
• Social Commerce Site — социальная коммерция на собственном с...
• Live Commerce Site ()
• Lead Generation Site (сайт для сбора лидов)
• Landing Page Site (Лендинг-сайт)
• Corporate Site (Корпоративный сайт)

Логистика (40)

• Fulfillment (Фулфилмент) — что это и как работает в e-commer...
• Обработка заказов (Order Processing)
• Pick and Pack (Сборка и упаковка заказов)
• Складская логика (Warehousing) в DTC и e-commerce
• Фулфилмент-центр (Fulfillment Center)
• Распределительный центр (Distribution Center, DC)
• Warehouse Management System (WMS) — система управления склад...
• Bin Location () — что это и зачем он нужен в e-commerce
• Управление запасами (Inventory Management)
• Safety Stock — страховой запас
• Reorder Point (ROP) — точка повторного заказа
• Stockout ()
• Backorder (бэк-ордер, «ожидание поставки»)
• Оборачиваемость запасов (Inventory Turnover)
• Days Inventory Outstanding (DIO) — сколько дней ваш склад «к...
• Third-Party Logistics (3PL) — сторонняя логистика
• Fourth-Party Logistics (4PL) — управление цепочками поставок
• Дропшиппинг (Dropshipping)
• Кросс-докинг (Cross-Docking)
• Last-Mile Delivery — доставка «последней мили»
• Line Haul (Магистральная перевозка)
• Carrier (перевозчик)
• Rate Shopping — сравнение тарифов на доставку
• Shipping Label (транспортная этикетка)
• Tracking Number — трек-номер
• Отслеживание заказа (Order Tracking)
• Попытка доставки (Delivery Attempt)
• Shipping Zone (Зона доставки)
• Lead Time (Срок поставки)
• Transit Time — что это такое и почему он решает, купит клиен...
• Freight Forwarder (экспедитор) — что это и зачем он нужен в ...
• Таможенное оформление (Customs Clearance)
• Пошлина (Duty) — что это и как влияет на юнит-экономику в e-...
• HS Code (код ТН ВЭД) — что это и зачем он нужен селлеру на м...
• Импортная пошлина (Import Tax)
• De Minimis (беспошлинный порог)
• Order Routing (маршрутизация заказов)
• Предзаказ (Pre-Order) в DTC и e-commerce
• Cash Flow (Денежный поток)
• Цепочка поставок (Supply Chain)

Комплаенс (26)

• General Data Protection Regulation (GDPR) — Общий регламент ...
• California Consumer Privacy Act (CCPA) — Закон о защите перс...
• California Privacy Rights Act (CPRA) — Закон о правах на неп...
• Закон о защите личной информации и электронных документах (P...
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — бразильский закон о ...
• Закон КНР о защите персональной информации (PIPL)
• Cookie Consent (Согласие на использование cookie)
• Cookie Banner (Cookie-баннер)
• Consent Management Platform (CMP) — платформа управления сог...
• Политика конфиденциальности (Privacy Policy)
• Условия обслуживания (Terms of Service)
• Условия использования (Terms and Conditions)
• Refund Policy (Политика возврата)
• Права субъекта данных (Data Subject Rights)
• Право на забвение (Right to Be Forgotten)
• Право на удаление данных (Right to Erasure)
• Право на переносимость данных (Right to Data Portability)
• Do Not Sell My Personal Information — «Не продавайте мои пер...
• ePrivacy Directive (Директива об электронной конфиденциально...
• Трансграничная передача данных (Cross-Border Data Transfer)
• Standard Contractual Clauses (SCC) — стандартные договорные ...
• Privacy Shield ()
• НДС (налог на добавленную стоимость)
• Import One-Stop Shop (IOSS) — импортный «единый сервис» для ...
• One-Stop Shop (OSS) — единое окно декларирования НДС в ЕС
• Таможенная пошлина (Customs Duty)

Истории успеха (23)

• Case Study (Кейс-стади) в DTC и e-commerce
• Success Story (История успеха)
• Benchmark Brand (Эталонный бренд)
• DTC-бренд (Direct-to-Consumer Brand)
• Brand Building (Построение бренда)
• Brand Equity ()
• Zero to One (От нуля к единице)
• Product-Market Fit (соответствие продукта рынку)
• Minimum Viable Product (MVP) — минимально жизнеспособный про...
• Lean Startup (Бережливый стартап)
• Growth Hacking (Гроус-хакинг) в DTC и e-commerce
• Viral Loop (вирусная петля)
• Реферальная программа (Referral Program)
• Customer Retention (Удержание клиентов)
• Повторные покупки (Repeat Purchase)
• Лояльность клиентов (Customer Loyalty)
• Conversion Rate Optimization (CRO) — оптимизация конверсии
• Print on Demand (Печать по требованию)
• Print-on-Demand Brand (POD-бренд)
• Ecommerce Platform (Платформа для электронной коммерции)
• Category Leader (Лидер категории)
• Founder Story (История основателя)
• Search Intent (поисковый интент)

Сорсинг и цепочка поставок (19)

• Minimum Order Quantity (MOQ) — минимальный объём заказа
• Original Equipment Manufacturer (OEM, контрактное производст...
• Original Design Manufacturer (ODM) — что это и как использов...
• Private Label (Собственный бренд)
• White Label () — что это и как работает в e-commerce
• Dead Stock (Неликвид)
• Supplier (Поставщик)
• Vendor (Поставщик) — кто это и зачем он нужен в e-commerce
• Sourcing ()
• Request for Quotation (RFQ) — запрос коммерческого предложен...
• Trade Show (выставка) — что это и зачем селлеру на маркетпле...
• Canton Fair (Кантонская ярмарка)
• 1688.com (Alibaba 1688)
• Alibaba.com — платформа B2B-закупок для селлеров и DTC-бренд...
• Склад за рубежом (Overseas Warehouse)
• Тариф (таможенная пошлина) — что это и как влияет на юнит-эк...
• Landed Cost () — полная себестоимость товара до склада
• Gross Margin (Валовая маржа)
• Brand Registry (Бренд-реестр)

Истории провалов (18)

• Product-Market Fit Failure (Провал соответствия продукта рын...
• Неправильная целевая аудитория (Wrong Target Audience)
• Высокая стоимость привлечения клиента (CAC)
• Negative Unit Economics (Отрицательная юнит-экономика)
• Низкая конверсия (Low Conversion Rate)
• Poor Checkout Experience — плохой опыт оформления заказа
• Плохой лендинг (Poor Landing Page)
• Бан рекламного аккаунта (Ad Account Ban)
• Policy Violation — нарушение политик платформы
• Store Suspension (блокировка магазина)
• Заморозка платёжного шлюза (Payment Gateway Frozen)
• Fraud Order (мошеннический заказ)
• Затоваривание склада (Inventory Overstock) в DTC и e-commerc...
• Cash Flow Crisis (Кассовый разрыв)
• Низкая маржинальность (Low Profit Margin)
• Ценовая война (Price War)
• Гомогенизация продукта (Product Homogenization)
• No Repeat Purchase (Отсутствие повторных покупок)

Базовые термины (17)

• Business to Business (B2B) — модель «бизнес для бизнеса»
• Business to Consumer (B2C) — продажа напрямую потребителю
• Direct to Consumer (DTC) — прямая модель продаж
• Unique Visitor (уникальный посетитель)
• Page View (Просмотры страниц)
• Cost Per Sale (CPS) — оплата за продажу
• Conversion Rate (CR) — коэффициент конверсии
• Free on Board (FOB) — условия поставки для тех, кто торгует ...
• Дропшиппинг (Dropshipping) — продажи без собственного склада
• Wholesale (Оптовая торговля)
• Impression (Показы)
• Session (Сессия)
• Retail (Розница)
• Brand (Бренд)
• Independent Site ()
• Трафик (Traffic) — что это такое в DTC и e-commerce
• Электронная коммерция (E-commerce)

Отраслевые термины (7)

• Stock Keeping Unit (SKU) — единица складского учёта
• Standard Product Unit (SPU) — стандартная продуктовая единиц...
• Fulfillment by Amazon (FBA) — что это такое простыми словами
• Fulfillment by Merchant (FBM) — самодостаточная логистика пр...
• Cash on Delivery (COD) — оплата при получении
• Click-Through Rate (CTR) —
• Рекомендованная розничная цена (MSRP)