Что это такое
Предзаказ — это модель продажи, при которой клиент оплачивает или оформляет заказ на товар, которого ещё нет на складе, а отправка происходит после поступления партии. В русскоязычном e-commerce это чаще называют «предзаказ», реже — «предварительный заказ» или «заказ до поступления».
Для DTC-бренда предзаказ — это не просто «продажа воздуха». Это инструмент управления спросом, кэшфлоу и производством. Вы получаете деньги (или хотя бы подтверждение спроса) до того, как заплатили поставщику, и снижаете риск перезатаривания.
Аналогия
Представьте, что вы открываете кофейню и объявляете: «Свежая обжарка приедет в пятницу, но уже сегодня можно забронировать пакет за 1 200 ₽ вместо 1 500 ₽». Люди платят сейчас, получают кофе позже, а вы понимаете, сколько зерна заказывать. Это и есть предзаказ: бронь + отложенная доставка + часто скидка или бонус за ожидание.
Формула
Базовая экономика предзаказа:
Предзаказ = Подтверждённый спрос − Логистический риск − Скидка за ожидание
Ключевые метрики:
- Конверсия в предзаказ (CVR предзаказа) = (число оформленных предзаказов ÷ число визитов на страницу) × 100%
- Доля выкупа (Redemption Rate) = (число предзаказов, по которым прошла оплата и доставка ÷ общее число предзаказов) × 100%
- Срок ожидания (Lead Time) = дата поступления на склад − дата оформления предзаказа
Пример: 1 000 визитов, 45 предзаказов → CVR = 4,5%. Из 45 предзаказов 38 выкупили → Redemption Rate = 84,4%. Средний срок ожидания — 21 день.
Сравнение с другими моделями
| Модель | Когда платит клиент | Когда отгружаете | Риск для бренда | Типичный срок ожидания |
|---|---|---|---|---|
| Предзаказ | Сразу или частично | После поступления | Средний: зависит от выкупа | 14–45 дней |
| Заказ в наличии | Сразу | 1–3 дня | Низкий | 0–3 дня |
| Дропшиппинг | Сразу | После закупки у поставщика | Средний | 7–20 дней |
| Краудфандинг | Сразу | После сбора суммы | Высокий | 30–90 дней |
| Лист ожидания | Нет | После поступления | Низкий | Не определён |
Где применяется
1. Новые коллекции одежды и обуви. Бренд собирает предзаказы за 3–4 недели до отшива партии. Это позволяет точно понять размерную сетку: если 70% предзаказов — размер 38–40, вы не закупаете лишний 44-й.
2. Гаджеты и техника. Например, новая модель наушников: предзаказ открывается за 2 недели до официального старта продаж. Часто дают бонус — чехол или расширенную гарантию.
3. Лимитированные дропы. 500 единиц, предзаказ на 72 часа. Если собрали 500 — закрывают приём. Если 300 — либо отменяют, либо переносят дату.
4. Сезонные товары. Зимние куртки в августе: клиент платит 30% депозита, остальное — при отправке. Это снижает нагрузку на склад в пик.
5. Косметика и БАДы. Новая линейка сывороток: предзаказ со скидкой 15% и доставкой в день поступления.
Частые ошибки
1. Не предупреждать о сроках. Если написать «доставка в течение 30 дней», а по факту 60 — получите шквал возвратов и негативных отзывов. Указывайте конкретную дату или диапазон: «отправка 15–20 марта».
2. Брать полную предоплату без возможности отмены. В России и СНГ клиенты настороженно относятся к 100% предоплате. Рабочая схема: депозит 20–30% или полная оплата со гарантией возврата в течение 24 часов.
3. Не считать Redemption Rate. Если 40% предзаказов не выкупают, вы заказываете лишний товар. Закладывайте буфер: например, при 100 предзаказах заказывайте 115–120 единиц.
4. Запускать предзаказ без прогрева. Просто добавить кнопку «Предзаказ» на страницу товара — мало. Нужны email-рассылка, сторис, Telegram-канал. Прогрев за 5–7 дней до открытия повышает CVR в 2–3 раза.
5. Смешивать предзаказ и наличие. Если на одной странице есть товар «в наличии» и «предзаказ», клиент путается. Разделяйте: отдельная страница, отдельный бейдж, отдельные условия доставки.
Связанные термины
- Лист ожидания (Waitlist) — сбор контактов без оплаты. Мягкий вариант предзаказа.
- Дроп (Drop) — ограниченный выпуск, часто с предзаказом.
- Депозит — частичная предоплата, снижающая риск невыкупа.
- Lead Time — срок от оформления до отправки.
- Backorder — заказ товара, который закончился на складе, но ожидается. Отличие от предзаказа: товар уже был в продаже.
- Краудфандинг — предзаказ с условием: если не собрали сумму, деньги возвращают.
Итог
Предзаказ — это способ продать до того, как вы заплатили за производство. Он снижает риск стока, улучшает кэшфлоу и даёт данные о спросе. Но он требует честных сроков, понятных условий возврата и расчёта Redemption Rate. Если всё сделать правильно — предзаказ становится не «продажей воздуха», а точным инструментом планирования.