Unique Visitor

Определение

Unique Visitor (UV) — это количество уникальных пользователей, которые зашли на сайт или в приложение за определённый период времени. Если один и тот же человек заходит пять раз в день, в метрике он учитывается один раз. UV показывает реальный охват аудитории, а не активность.

В российском e-com и DTC-маркетинге UV — базовая метрика верхней части воронки. Именно от неё считают конверсию в корзину, стоимость привлечения (CAC) и LTV на пользователя. Если Sessions = 10 000, а UV = 4 000, значит аудитория «ходит» в среднем 2,5 раза за период — это сигнал о хорошем retention или о навязчивом ретаргетинге.

Аналогия

Представьте кофейню у метро. За день через неё прошло 300 визитов (Sessions), но постоянных гостей, которые заглянули хотя бы раз, — 120 человек (UV). Бариста помнит лица: кто-то забегал за эспрессо трижды, кто-то один раз. UV — это «сколько разных лиц», а не «сколько чашек продано».

В DTC-логике: UV — это размер вашей реальной аудитории за период. Именно этих людей вы можете ретаргетировать, именно им показываете баннеры и считаете CPA.

Формула

Базовое соотношение метрик:

UV = Sessions / Среднее число сессий на пользователя

Пример: 8 400 сессий ÷ 2,1 сессии на пользователя = 4 000 UV.

Обратная метрика — частота визитов (Frequency):

Frequency = Sessions / UV

Если Frequency > 3, аудитория «выгорает» — креативы нужно менять.

Сравнение метрик

Ключевое отличие: UV ≠ Sessions. В отчётах Яндекс Метрики «Посетители» = UV, «Визиты» = Sessions. Не путайте при расчёте конверсии.

Применение в DTC и e-com

1. Расчёт конверсии сайта.

CR = Заказы / UV × 100%.

Пример: 4 000 UV, 120 заказов → CR = 3,0%. Это здоровый показатель для нишевого DTC в России (норма 1,5–3,5%).

2. Оценка стоимости трафика.

Если рекламный бюджет 80 000 ₽ принёс 5 000 UV, то CPUV (cost per unique visitor) = 16 ₽. Сравнивайте с LTV: если LTV = 2 400 ₽, а CAC = 640 ₽, юнит-экономика сходится.

3. Сегментация по устройствам.

Типичная картина для российского DTC: 72% UV — mobile, 24% — desktop, 4% — tablet. Если конверсия с mobile ниже 1%, а UV там 3 600 — это потерянные деньги.

4. Оценка охвата кампании.

При запуске блогерской интеграции смотрите не на показы, а на прирост UV в Метрике за сутки. Если охват 200 000, а UV вырос на 1 800 — реальная вовлечённость 0,9%.

5. Ретаргетинг и look-alike.

База UV за 30 дней — источник для сегментов в VK Ads и Яндекс Директе. 10 000 UV в месяц — рабочий минимум для обучения алгоритмов.

Частые ошибки

Ошибка 1. Считать UV и Sessions взаимозаменяемыми.

Если в отчёте «10 000 посетителей» и вы считаете CR от этой цифры, а на деле это Sessions — конверсия занижена в 2–3 раза.

Ошибка 2. Не учитывать кросс-девайс.

Один человек с телефона и ноутбука = 2 UV в cookie-based аналитике. Реальный охват завышен на 15–30%. Решение — Яндекс Метрика с кросс-девайс-склейкой или логин-зона.

Ошибка 3. Сравнивать UV разных периодов без нормализации.

UV за неделю и за месяц — разные вселенные. Всегда указывайте период: UV (7 дней), UV (30 дней).

Ошибка 4. Игнорировать ботов.

Фильтры Метрики отсекают часть, но не всё. Резкий скачок UV без роста заказов — повод проверить источники на фрод.

Ошибка 5. Путать UV с Reach в рекламном кабинете.

Reach — охват внутри платформы, UV — на вашем сайте. Цифры не совпадут никогда: часть трафика не доедет, часть придёт повторно.

Связанные термины

- Sessions (Визиты) — все заходы, включая повторные.

- Pageviews — просмотры страниц внутри сессий.

- New Users — подмножество UV, впервые пришедшие.

- Frequency — Sessions / UV, частота визитов.

- CPUV — стоимость уникального посетителя.

- CR (Conversion Rate) — конверсия, считается от UV или Sessions.

- DAU / MAU — уникальные за день / за месяц, для приложений.

Итог: UV — это «сколько людей», а не «сколько заходов». Для DTC-бренда UV — точка отсчёта всей воронки: от неё считают CR, CAC, LTV и строят ретаргетинг. Держите UV и Sessions в голове раздельно — и юнит-экономика перестанет врать.