第96篇 齐王使使者问赵威后

出处:战国策·齐策四

语言: 中文 English Español 日本語 한국어 Tiếng Việt ไทย Русский

📜 原文(文言文)

齐王使使者问赵威后。书未发,威后问使者曰:“岁亦无恙邪?民亦无恙邪?王亦无恙邪?”使者不说,曰:“臣奉使使威后,今不问王,而先问岁与民,岂先贱而后尊贵者乎?”威后曰:“不然。苟无岁,何以有民?苟无民,何以有君?故有问,舍本而问末者耶?”乃进而问之曰:“齐有处士曰钟离子,无恙耶?是其为人也,有粮者亦食,无粮者亦食;有衣者亦衣,无衣者亦衣。是助王养其民也,何以至今不业也?叶阳子无恙乎?是其为人,哀鳏寡,恤孤独,振困穷,补不足。是助王息其民者也,何以至今不业也?北宫之女婴儿子无恙耶?彻其环瑱,至老不嫁,以养父母。是皆率民而出于孝情者也,胡为至今不朝也?此二士弗业,一女不朝,何以王齐国、子万民乎?於陵子仲尚存乎?是其为人也,上不臣于王,下不治其家,中不索交诸侯。此率民而出于无用者,何为至今不杀乎?”

📖 白话文翻译

ฉีอ๋องส่งทูตมาเยี่ยมเยียนพระนางไท้เฮาจ้าวเว่ย ยังมิทันเปิดพระสาส์น พระนางไท้เฮาก็ตรัสถามทูตว่า “ปีนี้ข้าวปลาของแคว้นฉีอุดมสมบูรณ์ดีหรือไม่? ราษฎรเป็นสุขดีหรือไม่? ฉีอ๋องก็ทรงพระสำราญดีหรือไม่?” ทูตกราบทูลด้วยความไม่พอใจว่า “ข้าพเจ้ารับพระบัญชาของฉีอ๋องมาเยี่ยมเยียนพระนาง บัดนี้พระนางมิได้ตรัสถามถึงฉีอ๋องก่อน กลับตรัสถามถึงข้าวปลาและราษฎรก่อน มิใช่เป็นการยกย่องผู้ต่ำต้อยก่อนผู้สูงศักดิ์หรือ?” พระนางไทเฮาตรัสว่า “หาใช่เช่นนั้นไม่ หากไม่มีข้าวปลาแล้ว จะมีราษฎรได้อย่างไร? หากไม่มีราษฎรแล้ว จะมีผู้เป็นเจ้าแผ่นดินได้อย่างไร? ฉะนั้น การถามไถ่จะละทิ้งรากฐานแล้วถามถึงปลายทางเสียก่อนได้อย่างไร?” พระนางจึงตรัสถามต่อไปอีกว่า “แคว้นฉีมีปราชญ์ผู้หลบซ่อนอยู่ชื่อจงหลี่จื่อ เขายังมีชีวิตอยู่หรือไม่? บุคคลผู้นี้มีอุปนิสัยอย่างไรเล่า ผู้มีข้าวก็ให้ข้าวกิน ผู้ไร้ข้าวก็ให้ข้าวกิน ผู้มีเสื้อผ้าก็ให้เสื้อผ้าใส่ ผู้ไร้เสื้อผ้าก็ให้เสื้อผ้าใส่ นี่คือการช่วยเหลือเจ้าแผ่นดินเลี้ยงดูราษฎร เหตุใดจึงยังไม่ให้เขาออกมารับราชการสร้างคุณงามความดีเล่า? เยี่ยหยางจื่อยังมีชีวิตอยู่หรือไม่? บุคคลผู้นี้มีอุปนิสัยอย่างไรเล่า สงสารชายหม้ายหญิงม่าย เกื้อหนุนเด็กกำพร้าและคนชราผู้โดดเดี่ยว เยียวยาผู้ยากไร้ เติมเต็มผู้ขัดสน นี่คือการช่วยเหลือเจ้าแผ่นดินให้ราษฎรอยู่เย็นเป็นสุข เหตุใดจึงยังไม่ให้เขาออกรับราชการเล่า? บุตรสาวตระกูลเป่ยกงชื่ออิงเอ๋อร์ยังมีชีวิตอยู่หรือไม่? นางถอดเครื่องประดับออก ไม่ยอมแต่งงานจนแก่เฒ่า เพื่อเลี้ยงดูบิดามารดา นี่คือการนำราษฎรให้ปฏิบัติตามทางแห่งความกตัญญู เหตุใดจึงยังไม่ให้นางเข้าเฝ้าเล่า? ปราชญ์ผู้มีความสามารถสองท่านนี้ไม่ออกมารับราชการ หญิงผู้กตัญญูหนึ่งนางไม่ได้เข้าเฝ้า ฉีอ๋องจะปกครองแคว้นฉีและรักใคร่ราษฎรทั้งปวงได้อย่างไร? จื่อจ้งแห่งอู๋หลิงยังมีชีวิตอยู่หรือไม่? บุคคลผู้นี้มีอุปนิสัยอย่างไรเล่า ต่อเบื้องบนไม่ยอมเป็นข้าแผ่นดินของเจ้า ต่อเบื้องล่างไม่ปกครองดูแลครอบครัวของตน ระหว่างกลางไม่คบค้าสมาคมกับแคว้นอื่น นี่คือการนำราษฎรไปสู่ความเป็นคนไร้ประโยชน์ เหตุใดจึงยังไม่ประหารเขาเสียเล่า?”

💡 商战启示录

จ้าวเว่ยโฮ่วลำดับคำถามของพระนางได้เผยให้เห็นภูมิปัญญาทางธุรกิจอันเป็นแก่นสาร นั่นคือ ลูกค้าและพนักงานคือรากฐาน ส่วนผู้บริหารคือปลายยอด ในแวดวงธุรกิจสมัยใหม่ หลายองค์กรกลับสับสนหลงทิศ นำผลประโยชน์ของซีอีโอหรือผู้ถือหุ้นเป็นที่ตั้งอันดับแรก ละเลยพนักงานแนวหน้าและลูกค้าปลายทาง ท้ายที่สุดก็นำพาให้แบรนด์ล่มสลาย ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีชื่อดังแห่งหนึ่งเคยลดต้นทุนฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเกินควรเพื่อแสวงหากำไรสูงสุด ส่งผลให้ข้อร้องเรียนจากผู้ใช้พุ่งทะยาน ชื่อเสียงตกต่ำ ราคาหุ้นร่วงระนาว จนกระทั่งหันมาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้อีกครั้งจึงค่อยพลิกฟื้นสถานการณ์ สิ่งที่พระนางจ้าวเว่ยโฮ่วทรงเน้นย้ำคือ “ผลผลิตและราษฎร” ซึ่งสอดคล้องกับ “สภาพตลาดและพนักงาน/ลูกค้า” ในองค์กร มีเพียงรากฐานที่มั่นคงเท่านั้น กิจการจึงจะเจริญก้าวหน้าอย่างยั่งยืน ขณะเดียวกัน ข้อเสนอแนะของพระนางในการแต่งตั้ง “จงหลี่จื่อและเย่หยางจื่อ” สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการค้นหาและสร้างแรงจูงใจผู้มีความสามารถ กล่าวคือ องค์กรควรเสาะแสวงหาและมอบความไว้วางใจแก่พนักงานที่ทุ่มเททำงานอย่างเงียบเชียบและสร้างคุณค่าต่อสังคม มิใช่พิจารณาเพียงตำแหน่งหรืออาวุโสเท่านั้น ส่วนการวิพากษ์วิจารณ์ “จื่อจ้ง” นั้น เป็นเครื่องเตือนสติให้องค์กรขจัด “ผู้ไร้ประโยชน์” ที่เกียจคร้านและบ่อนทำลายวัฒนธรรมองค์กร เพื่อคงไว้ซึ่งพลังชีวิตขององค์กร โดยสรุปแล้ว ผู้บริหารพึงปฏิบัติเยี่ยงจ้าวเว่ยโฮ่ว คือถามถึง “ผลผลิตและราษฎร” ก่อน แล้วจึงถามถึง “ตนเอง” กล่าวคือ พิจารณาผลตอบรับจากตลาดและสถานะของทีมเป็นอันดับแรก แล้วจึงทบทวนการตัดสินใจของผู้นำ นี่ต่างหากคือหนทางแห่งความยั่งยืนของกิจการ