第96篇 齐王使使者问赵威后
出处：战国策·齐策四
📜 原文（文言文）
齐王使使者问赵威后。书未发，威后问使者曰：“岁亦无恙邪？民亦无恙邪？王亦无恙邪？”使者不说，曰：“臣奉使使威后，今不问王，而先问岁与民，岂先贱而后尊贵者乎？”威后曰：“不然。苟无岁，何以有民？苟无民，何以有君？故有问，舍本而问末者耶？”乃进而问之曰：“齐有处士曰钟离子，无恙耶？是其为人也，有粮者亦食，无粮者亦食；有衣者亦衣，无衣者亦衣。是助王养其民也，何以至今不业也？叶阳子无恙乎？是其为人，哀鳏寡，恤孤独，振困穷，补不足。是助王息其民者也，何以至今不业也？北宫之女婴儿子无恙耶？彻其环瑱，至老不嫁，以养父母。是皆率民而出于孝情者也，胡为至今不朝也？此二士弗业，一女不朝，何以王齐国、子万民乎？於陵子仲尚存乎？是其为人也，上不臣于王，下不治其家，中不索交诸侯。此率民而出于无用者，何为至今不杀乎？”
📖 白话文翻译
齐王派使者去问候赵威后。书信还未打开，威后就问使者：“齐国今年的收成还好吗？百姓还好吗？齐王也还好吗？”使者不高兴地说：“我奉齐王之命来问候您，您现在不先问齐王，却先问收成和百姓，难道是先卑贱后尊贵吗？”威后说：“不是这样。如果没有收成，怎么会有百姓？如果没有百姓，怎么会有君主？所以问话怎能舍去根本而先问末节呢？”于是她又进一步问：“齐国有个隐士叫钟离子，他还好吗？这个人的为人，有粮的人他给吃的，没粮的人他也给吃的；有衣的人他给穿的，没衣的人他也给穿的。这是帮助君王抚养百姓啊，为什么至今不让他出仕成就功业呢？叶阳子还好吗？这个人的为人，怜悯鳏夫寡妇，抚恤孤儿独老，救济困穷，补给不足。这是帮助君王使百姓安居乐业啊，为什么至今不让他出仕呢？北宫家的女儿婴儿子还好吗？她摘掉首饰，到老不嫁，来奉养父母。这是带领百姓尽孝道啊，为什么至今不让她入朝觐见呢？这两位贤士不能出仕，一位孝女不能入朝，齐王凭什么统治齐国、爱护万民呢？於陵的子仲还活着吗？这个人的为人，对上不向君王称臣，对下不治理自己的家，中间不结交诸侯。这是带领百姓走向无用之人，为什么至今还不杀掉他呢？
💡 商战启示录
赵威后的问话顺序，揭示了一个核心商业智慧：客户与员工是根本，管理者是末节。现代商业中，许多企业本末倒置，将CEO或股东利益置于首位，忽视一线员工与终端客户，最终导致品牌崩塌。例如，某知名科技公司曾因过度追求利润而削减客服成本，导致用户投诉激增，口碑下滑，股价暴跌，直到重新重视用户体验才挽回局面。威后所强调的“岁与民”，对应企业中的“市场环境与员工/客户”，只有根基稳固，企业才能持续发展。同时，威后对“钟离子、叶阳子”的任用建议，体现了人才识别与激励的重要性——企业应主动发掘并重用那些默默贡献、创造社会价值的员工，而非仅看头衔或资历。而对“子仲”的批判，则警示企业要清除消极怠工、破坏文化的“无用之人”，保持组织活力。总之，管理者应像赵威后一样，先问“收成”和“百姓”，再问“自己”，即先看市场反馈与团队状态，再审视领导决策，这才是基业长青之道。