Циский ван отправил посланника приветствовать Чжао Вэй-хоу. Ещё не распечатав письмо циского вана, Чжао Вэй-хоу спросила посланника: «Хорош ли нынешний урожай в Ци? Благополучен ли народ? Здоров ли и циский ван?» Посланник, недовольный, ответил: «Я послан циским ваном приветствовать Вас, а Вы, не спросив прежде о ване, спрашиваете об урожае и народе — неужто ставите низшее прежде высшего?» Чжао Вэй-хоу сказала: «Не так. Если нет доброго урожая, откуда возьмётся народ? Если нет народа, откуда возьмётся государь? Посему как можно, задавая вопросы, пренебрегать корнем и гнаться за верхушкой?» И, продолжая, она спросила далее: «Есть в Ци отшельник по имени Чжун Ли-цзы — здрав ли он? Этот человек: имеющим пропитание даёт есть, не имеющим пропитания также даёт есть; имеющим одежду даёт одеваться, не имеющим одежды также даёт одеваться. Так он помогает цискому вану вскармливать народ. Почему же до сих пор не дано ему служебного положения? Здрав ли Е Ян-цзы? Этот человек: жалеет вдовцов и вдов, призирает сирот и одиноких старцев, облегчает нужду, восполняет недостающее. Так он помогает цискому вану умножать и взращивать народ. Почему же до сих пор не дано ему должности? Здорова ли Ин Ин-цзы, дочь северного дворца? Она сняла с себя украшения, до конца жизни не вышла замуж, дабы кормить отца и мать. Так она ведёт народ к сыновней почтительности. Почему же до сих пор не призвана она ко двору и не пожалована? Двое сих достойных мужей не употреблены, одна почтительная дочь не пожалована — как же циский ван правит царством и пестует десять тысяч родов? Жив ли ещё Цзы-чжун из Юйлина? Этот человек: вверху не служит государю, внизу не устрояет своего дома, посредине не ищет дружбы с князьями. Так он ведёт народ к людям бесполезным. Почему же до сих пор не казнили его?»
💡 商战启示录
Порядок вопросов, заданных Чжао Вэй-хоу, раскрывает стратегическое мышление, созвучное современному принципу «клиенты и сотрудники важнее акционеров». Она ставит урожай (продукт/основа рынка) и народ (клиенты/сотрудники) прежде правителя Ци (руководителя), подчёркивая: если фундамент непрочен, рухнет и величественное здание. Современные корпорации, как Amazon, где Безос десятилетиями придерживался принципа «клиент прежде всего», жертвуя краткосрочной прибылью ради инвестиций в пользовательский опыт и логистику, в итоге достигли рыночной стоимости в триллионы долларов, — это и есть воплощение принципа «сначала урожай, затем народ, и лишь потом правитель». Напротив, если компания угождает лишь акционерам, пренебрегая качеством продукта и благополучием сотрудников, — как те предприятия, что из-за погони за краткосрочными отчётами разразились скандалами о качестве, — в конечном счёте страдает репутация бренда, и интересы акционеров рушатся следом. Чжао Вэй-хоу также подчёркивала важность «распознавания и назначения достойных»: она допытывалась, назначены ли Чжун Ли-цзы и Е Ян-цзы, пожалована ли титулом Инъин-цзы, предостерегая современных руководителей: надлежит выявлять и ставить на ключевые посты тех, кто подлинно создаёт долгосрочную ценность, а не судить лишь по внешним показателям. Она ратовала за устранение бесполезных и даже вредных «Цзы Чжунов», что соответствует необходимости решительно избавляться от сотрудников или направлений, не создающих ценности или разрушающих корпоративную культуру. В деловой битве лидеру надлежит, подобно Чжао Вэй-хоу, сперва укрепить основу из клиентов и сотрудников, и лишь затем говорить о прибыли и экспансии, одновременно выстраивая чёткую систему оценки талантов по их ценности, — только так можно обеспечить процветание на долгие годы.