El rey de Qi envió un emisario para saludar a la Reina Madre Zhao Wei. Antes de que se abriera la carta del rey de Qi, la Reina Madre Zhao Wei preguntó al emisario: "¿Ha sido buena la cosecha este año en Qi? ¿Está el pueblo en paz? ¿Goza el rey de Qi de buena salud?" El emisario, contrariado, respondió: "He venido por mandato del rey de Qi para saludaros, y ahora no preguntáis primero por el rey, sino por la cosecha y el pueblo. ¿Acaso no es poner lo humilde antes que lo digno?" La Reina Madre Zhao Wei dijo: "No es así. Sin una buena cosecha, ¿cómo habría pueblo? Sin pueblo, ¿cómo habría soberano? Por eso, ¿cómo podría alguien, al preguntar, abandonar lo esencial por lo trivial?" Y añadió, profundizando: "En Qi hay un ermitaño llamado Zhongli Zi, ¿se encuentra bien? Ese hombre da de comer a quienes tienen grano y también a quienes no lo tienen; da de vestir a quienes tienen ropa y también a quienes no la tienen. Esto es ayudar al rey de Qi a criar a su pueblo. ¿Por qué hasta ahora no se le ha permitido entrar en el servicio oficial? ¿Y Ye Yang Zi, se encuentra bien? Ese hombre se apiada de los viudos y las viudas, consuela a los huérfanos y a los ancianos solitarios, socorre a los necesitados y suple las carencias. Esto es ayudar al rey de Qi a hacer prosperar y multiplicarse a su pueblo. ¿Por qué hasta ahora no se le ha otorgado un cargo? ¿Y la hija de la familia Beigong, Ying Er Zi, se encuentra bien? Ella se quitó las joyas y adornos, y sin casarse en toda su vida, dedicóse a cuidar a sus padres. Esto es guiar al pueblo hacia la piedad filial. ¿Por qué hasta ahora no se le ha permitido entrar en la corte para recibir un título? Estos dos hombres virtuosos no son empleados, y una hija filial no recibe reconocimiento: ¿con qué fundamento gobierna el rey de Qi su reino y sustenta a las diez mil gentes? ¿Y vive aún Zi Zhong, de Yuling? Ese hombre, hacia arriba no se somete al soberano, hacia abajo no ordena su propia casa, y en medio no busca la amistad de los señores feudales. Esto es guiar al pueblo hacia la inutilidad. ¿Por qué hasta ahora no se le ha dado muerte?"
💡 商战启示录
El orden de las preguntas de la Reina Madre Zhao Wei revela una estrategia empresarial moderna: "clientes y empleados antes que accionistas". Ella colocaba la cosecha agrícola (el producto/la base del mercado) y al pueblo (clientes/empleados) por delante del Rey de Qi (el gestor), subrayando que si los cimientos no son sólidos, el edificio se derrumba. En la empresa moderna, como Amazon, Bezos mantuvo durante mucho tiempo el principio de "el cliente primero", incluso sacrificando beneficios a corto plazo para invertir en la experiencia del usuario y en la logística, logrando finalmente un valor de mercado de billones. Esto es precisamente la encarnación de "primero la cosecha, luego el pueblo, y después el rey". Por el contrario, si una empresa solo obedece a los accionistas e ignora la calidad del producto y el bienestar de los empleados, como ciertas compañías que, por perseguir en exceso los informes financieros a corto plazo, estallaron en escándalos de calidad, acaban dañando su reputación de marca y los intereses de los accionistas se derrumban con ella. La Reina Madre Zhao Wei también enfatizaba "emplear a los virtuosos": preguntaba si Zhong Lizi y Ye Yangzi habían sido nombrados, si Ying Erzi había recibido un título, advirtiendo a los gestores modernos que deben identificar y promover a aquellos que realmente crean valor a largo plazo, y no limitarse a los resultados superficiales. Defendía la eliminación de los inútiles o incluso dañinos "Zi Zhong", lo que en el mundo empresarial corresponde a despedir sin vacilación a empleados o negocios que no generan valor o que corrompen la cultura corporativa. En la guerra comercial, los líderes deben, como la Reina Madre Zhao Wei, consolidar primero la base de clientes y empleados, y solo después hablar de beneficios y expansión, estableciendo al mismo tiempo un sistema claro de evaluación del talento, para que la empresa pueda perdurar generación tras generación.