เนื้อหาอีเมล

เนื้อความอีเมล (Email Body) หมายถึงส่วนเนื้อหาหลักของอีเมลการค้าระหว่างประเทศ นอกเหนือจากหัวข้อ คำเรียกขาน คำลงท้าย และลายเซ็น ใช้สำหรับส่งข้อมูลธุรกิจเฉพาะ เช่น การสอบถาม ใบเสนอราคา การยืนยันคำสั่งซื้อ เงื่อนไขการชำระเงิน กำหนดเวลาส่งมอบ ข้อกำหนดการบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น สถานการณ์การใช้งานรวมถึงการพัฒนาลูกค้า การตอบกลับการสอบถาม การติดตามคำสั่งซื้อ การจัดการข้อร้องเรียน เป็นต้น ข้อควรระวัง: 1) ควรกระชับและชัดเจน แยกประเด็นสำคัญเป็นข้อๆ หลีกเลี่ยงความยาวเยิ่นเย้อ; 2) เงื่อนไขสำคัญ (เช่น ราคา จำนวน วันที่) ต้องเน้นตัวหนาหรือแยกบรรทัด; 3) แตกต่างจาก 'หัวข้ออีเมล' ตรงที่หัวข้อเป็นการสรุป ส่วนเนื้อความคือรายละเอียด; แตกต่างจาก 'ไฟล์แนบ' ตรงที่เนื้อความคือข้อมูลที่แสดงโดยตรง ไฟล์แนบคือเอกสารเสริม ในการค้าระหว่างประเทศมักกำหนดให้เนื้อความและไฟล์แนบสอดคล้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงความกำกวม