การซ่อมแซมฟรี

การซ่อมฟรี (Free Repair) เป็นคำศัพท์ทั่วไปในบริการหลังการขายของการค้าระหว่างประเทศ หมายถึงผู้ขายให้บริการซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อแจ้งว่ามีปัญหา โดยไม่คิดค่าซ่อม (รวมค่าแรงและ/หรือค่าอะไหล่) ภายในระยะเวลารับประกันหรือตามที่ตกลงในสัญญา มักใช้ในสัญญาส่งออกสินค้าคงทน เช่น เครื่องจักร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ชิ้นส่วน ข้อควรระวัง: 1) ควรระบุขอบเขตการซ่อมฟรี (รวมค่าขนส่ง ค่าบริการถึงที่หรือไม่); 2) มักเกี่ยวข้องกับระยะเวลารับประกัน (Warranty Period) ต้องกำหนดเวลาเริ่มต้น (เช่น วันส่งของ วันถึงมือ หรือวันตรวจรับ); 3) แตกต่างจาก 'การเปลี่ยนฟรี (Free Replacement)' ซึ่งเป็นการเปลี่ยนใหม่ไม่ใช่ซ่อม; 4) หากเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ซื้อ ผู้ขายอาจไม่ต้องซ่อมฟรี; 5) ควรกำหนดเวลาตอบสนอง วิธีการซ่อม (ส่งกลับโรงงานหรือซ่อมหน้างาน) และความรับผิดชอบ เมื่อเทียบกับ 'การซ่อมแบบเสียค่าใช้จ่าย (Paid Repair)' การซ่อมฟรีเป็นคำมั่นเรื่องคุณภาพของผู้ขาย ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า แต่ต้องระวังการใช้งานในทางที่ผิด