무상 수리

무료 수리(Free Repair)는 국제 무역 애프터서비스에서 흔히 사용되는 용어로, 판매자가 보증 기간 내 또는 계약 조건에 따라 구매자가 제기한 제품 고장에 대해 수리 비용(인건비 및/또는 부품비 포함)을 받지 않고 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 주로 기계 설비, 전자 제품, 부품 등 내구재 수출 계약에서 사용됩니다. 주의사항: 1) 무료 수리의 범위(운송비, 방문비 포함 여부)를 명확히 해야 함; 2) 일반적으로 보증 기간(Warranty Period)과 연계되며 기산일(예: 발송일, 도착일 또는 검수일)을 약정해야 함; 3) '무료 교체(Free Replacement)'와 구분해야 하며, 후자는 수리가 아닌 신품 교체임; 4) 구매자의 부적절한 사용으로 인한 손상의 경우 판매자가 무료 수리 의무를 지지 않을 수 있음; 5) 수리 대응 시간, 수리 방식(공장 반송 수리 또는 현장 수리) 및 책임 소재를 약정해야 함. '유상 수리(Paid Repair)'와 반대되는 개념으로, 무료 수리는 판매자의 품질 보증 약속이며 고객 신뢰를 높이는 데 도움이 되지만 구매자의 남용을 방지해야 합니다.