免费维修

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📖 详细解析

免费维修(Free Repair)是国际贸易售后服务中的常见术语,指卖方在保修期内或根据合同约定,对买方提出的产品故障提供不收取维修费用(包括人工费和/或零件费)的服务。使用场景多见于机械设备、电子产品、零部件等耐用品的出口合同。注意事项:1) 应明确免费维修的范围(是否含运费、上门费);2) 通常与保修期(Warranty Period)挂钩,需约定起算时间(如发货日、到货日或验收日);3) 区分于“免费更换(Free Replacement)”,后者是直接换新而非维修;4) 若因买方不当使用导致损坏,卖方可能不承担免费维修义务;5) 应约定维修响应时间、维修方式(返厂维修或现场维修)及责任归属。与“有偿维修(Paid Repair)”相对,免费维修是卖方的一种质量保证承诺,有助于提升客户信任,但需防范买方滥用。

📝 例句

1. 根据合同第5条,若设备在验收后12个月内出现非人为故障,我方将提供免费维修服务,但买方需承担往返运费。(说明:明确免费维修的期限、条件和运费责任) 2. 买方反馈三台电机异常,经技术确认属于制造缺陷,我方同意免费维修并派遣工程师现场处理,不收取任何费用。(说明:实际业务中卖方履行免费维修义务,并区分故障原因)

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