Претензионное письмо

Претензионное письмо (Claim Letter) — это официальный письменный документ, используемый в международной торговле, когда покупатель или продавец понёс убытки из-за нарушения договора другой стороной или несоответствия товара условиям контракта, и предъявляет другой стороне требование о возмещении ущерба. Сценарии использования включают: несоответствие качества, количества, упаковки товара условиям контракта; задержку поставки; отказ от оплаты; несоответствие документов и т.д. Меры предосторожности: претензионное письмо должно быть отправлено в течение срока предъявления претензий, установленного контрактом, с приложением доказательств, таких как отчёт об инспекции, фотографии, документы; формулировки должны быть точными, аргументированными, с чётким указанием суммы претензии и способа решения; также следует отличать его от «письма о расхождениях» (Discrepancy Letter), которое обычно используется для уведомления о несоответствиях в документах по аккредитиву, тогда как претензионное письмо сосредоточено на возмещении убытков. От «письма об урегулировании» (Settlement Letter) оно отличается тем, что претензионное письмо выдвигает требование, а письмо об урегулировании отвечает на претензию и урегулирует её.