Ши Синцинь сказал Далянцзао: «Если желаешь достичь славы гегемона, позволь мне попробовать». Далянцзао спросил: «Как ты хочешь попробовать?» Ши Синцинь ответил: «Я прошу испытать на мелких чиновниках уездов и областей». Далянцзао согласился. Тогда Ши Синцинь повелел чиновникам уездов и областей подать доклады о делах правления, и тайно дал царю Цинь прочитать эти доклады. Царь Цинь, увидев, что в докладах большей частью осуждаются ошибки государя, разгневался и пожелал казнить их. Ши Синцинь сказал: «Это я повелел им сделать, не их вина. Я слышал, что мудрый государь не гнушается верных речей, дабы расширить свой кругозор; верный подданный не избегает тяжких наказаний, дабы исчерпать свои слова. Ныне, когда низшие чиновники дерзают говорить, а великий царь гневается, это преграждает путь верных увещеваний». Царь Цинь сказал: «Хорошо сказано». И тогда он простил их и принял их советы. С тех пор чиновники уездов и областей осмеливались говорить прямо, без утайки.
💡 商战启示录
Ши Синцинь, разработав «испытание», побудил низших чиновников открыто высказывать увещевания, тем самым направив циньского вана к принятию критики и расширению путей для речей. Это启示 для руководителей современных предприятий: необходимо создавать действенные механизмы обратной связи, поощрять сотрудников высказывать искренние мнения, даже если они резки и колки. Руководитель не должен наказывать подчинённых за критику, а видеть в ней возможность для совершенствования. Например, компания Huawei пропагандирует культуру «самокритики», побуждая сотрудников и руководство прямо смотреть на проблемы, собирая критические замечания через внутренний форум «Голос сердца», а высшее руководство регулярно отвечает и вносит улучшения. Такая открытость помогает Huawei сохранять чуткость на быстро меняющемся рынке и избегать ошибочных решений. Стратегия Ши Синциня также воплощает мудрость «сначала испытать, затем действовать»: проверять риски в малом масштабе, а затем распространять повсеместно. Предприятия могут перенять этот метод: при внедрении новых политик или культурных преобразований сначала проводить пилотные проекты, собирать отзывы, оптимизировать, а затем расширять охват, чтобы уменьшить сопротивление. В то же время руководителю следует обладать широтой души, превращая критику в возможность организационного обучения, тем самым укрепляя доверие, пробуждая у сотрудников чувство хозяина и, в конечном счёте, повышая адаптивность и конкурентоспособность предприятия.