ลูกค้าใหม่

ในด้านการค้าต่างประเทศ «ลูกค้าใหม่» (New Customer) หมายถึงผู้ซื้อที่เพิ่งสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริษัทเป็นครั้งแรก โดยปกติยังไม่มีประวัติการทำธุรกรรม คำนี้มักใช้ในขั้นตอนการพัฒนาลูกค้า การเสนอราคา การประเมินเครดิต ฯลฯ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: การจำแนกลูกค้าในรายงานการขาย การทำเครื่องหมายในระบบ CRM การตอบกลับคำถามครั้งแรก การตรวจสอบเครดิตของลูกค้าใหม่ ฯลฯ ข้อควรระวัง: ลูกค้าใหม่จำเป็นต้องตรวจสอบเครดิตอย่างเข้มงวด (เช่น ผ่านรหัส D-U-N-S) และเลือกวิธีการชำระเงินอย่างระมัดระวัง (เช่น การชำระเงินล่วงหน้าหรือเลตเตอร์ออฟเครดิต) เพื่อลดความเสี่ยงในการทำธุรกรรม นอกจากนี้ควรแยกแยะระหว่าง «ลูกค้าที่มีศักยภาพ» (Prospect) กับ «ลูกค้าใหม่» — ลูกค้าที่มีศักยภาพยังไม่ได้ทำธุรกรรมสำเร็จ ส่วนลูกค้าใหม่ได้ทำคำสั่งซื้อแรกเสร็จสิ้นหรือได้ลงนามในสัญญาแล้ว เมื่อเทียบกับ «ลูกค้าประจำ» (Existing Customer) ลูกค้าใหม่มักต้องใช้ต้นทุนการสื่อสารมากกว่า แต่ก็เป็นแหล่งสำคัญของการเติบโตทางธุรกิจ ในการเสนอราคา ลูกค้าใหม่อาจได้รับราคาโปรโมชั่น แต่โดยปกติวงเงินเครดิตจะต่ำกว่า