Новый клиент

В сфере внешней торговли «новый клиент» (New Customer) означает покупателя, впервые устанавливающего деловые отношения с компанией, обычно ещё не имеющего истории транзакций. Этот термин часто встречается на этапах развития клиентов, котировки, оценки кредитоспособности и т.д. Сценарии использования включают: классификацию клиентов в отчётах о продажах, маркировку в CRM-системе, ответ на первый запрос, проверку кредитоспособности нового клиента и т.д. Примечания: новых клиентов необходимо подвергать строгой проверке кредитоспособности (например, через код D-U-N-S) и осторожно выбирать способы оплаты (например, предоплата или аккредитив) для снижения рисков транзакции; также следует различать «потенциального клиента» (Prospect) и «нового клиента» — первый ещё не совершил сделку, второй уже выполнил первый заказ или подписал контракт. По сравнению с «существующим клиентом» (Existing Customer) новый клиент обычно требует больше затрат на коммуникацию, но также является ключевым источником роста бизнеса. При котировке новый клиент может получить промо-цену, но кредитный лимит обычно ниже.