THÔNG BÁO SỬA CHỮA

Thông báo sửa chữa (Repair Notification) là thuật ngữ phổ biến trong ngoại thương và các hoạt động thầu kỹ thuật quốc tế, xuất khẩu thiết bị, chỉ việc một bên (thường là bên mua hoặc chủ đầu tư) khi phát hiện hàng hóa, thiết bị hoặc công trình bị hư hỏng, khiếm khuyết hoặc không đạt tiêu chuẩn đã thỏa thuận, gửi thông báo chính thức bằng văn bản cho bên kia (bên bán, nhà sản xuất hoặc nhà thầu) yêu cầu sửa chữa, thay thế hoặc thực hiện biện pháp khắc phục. Các tình huống sử dụng bao gồm: thiết bị hỏng trong thời gian bảo hành, phát hiện hư hỏng khi kiểm tra hàng đến, phát hiện vấn đề trong quá trình lắp đặt và chạy thử, v.v. Lưu ý: Thông báo sửa chữa cần nêu rõ mô tả lỗi, thời gian xảy ra, phạm vi ảnh hưởng, thời hạn yêu cầu sửa chữa và lưu giữ bằng chứng liên quan (ảnh, báo cáo kiểm tra). Nó khác với 'Thông báo khiếu nại (Claim Notification)': thông báo sửa chữa nhấn mạnh yêu cầu sửa chữa, trong khi thông báo khiếu nại có thể liên quan đến bồi thường hoặc trả hàng; cũng khác với 'Thông báo bảo hành (Warranty Notification)', vì thông báo sau nhấn mạnh hơn việc viện dẫn điều khoản bảo hành để yêu cầu quyền lợi. Trong hợp đồng cần quy định phương thức thông báo, thời hạn và hậu quả của việc không thông báo để tránh mất quyền.