Báo giá sửa chữa

Báo giá sửa chữa (Repair Quote) là thuật ngữ quan trọng trong khâu dịch vụ sau bán hàng của ngoại thương, chỉ báo giá chính thức bằng văn bản mà bên bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa đưa ra cho vấn đề hỏng hóc hoặc hư hỏng sản phẩm do bên mua nêu ra, bao gồm chi phí sửa chữa, chi phí thay thế linh kiện, phí nhân công và thời gian sửa chữa dự kiến. Tình huống sử dụng thường gặp trong sửa chữa ngoài thời hạn bảo hành, trả hàng để sửa chữa, đàm phán khiếu nại dịch vụ sau bán hàng xuyên biên giới, v.v. Lưu ý: cần làm rõ báo giá có bao gồm phí vận chuyển, thuế quan, bảo hiểm hay không; phân biệt sửa chữa miễn phí trong bảo hành và sửa chữa có phí ngoài bảo hành; bảng báo giá phải ghi rõ thời hạn hiệu lực, phương thức thanh toán, địa điểm sửa chữa (nhà máy gốc hoặc bên thứ ba) và có cung cấp bảo hành hay không. Khác với 'báo giá thay thế', báo giá sửa chữa áp dụng cho sản phẩm có thể sửa chữa, chi phí thường thấp hơn thay mới; khác với 'khiếu nại dịch vụ sau bán hàng', cái sau là bên mua yêu cầu bồi thường, còn báo giá sửa chữa là giải pháp do bên bán chủ động đưa ra. Ngoài ra, báo giá sửa chữa có thể liên quan đến gửi hàng xuyên biên giới, cần xem xét chi phí thông quan và logistics.