Presupuesto de reparación

La Cotización de Reparación es un término clave en el servicio posventa del comercio exterior. Se refiere a la cotización formal por escrito que el vendedor o proveedor de servicios de reparación ofrece al comprador ante fallas o daños del producto, e incluye costos de reparación, costo de repuestos, mano de obra y el tiempo estimado de reparación. Se usa comúnmente en reparaciones fuera de garantía, devoluciones para reparación, negociaciones de reclamos posventa transfronterizos, etc. Notas: aclarar si la cotización incluye flete, aranceles y seguro; distinguir entre reparación gratuita dentro de garantía y reparación pagada fuera de garantía; la cotización debe indicar su período de validez, forma de pago, lugar de reparación (fábrica original o tercero) y si ofrece garantía. A diferencia de una 'cotización de reemplazo', la cotización de reparación se dirige a artículos reparables y su costo suele ser menor que el reemplazo; a diferencia de un 'reclamo posventa', donde el comprador exige compensación, la cotización de reparación es una solución propuesta proactivamente por el vendedor. Además, la cotización de reparación puede implicar envío transfronterizo, por lo que deben considerarse los costos de despacho aduanero y logística.