Ремонтная смета

Смета на ремонт (Repair Quote) — ключевой термин в послепродажном обслуживании во внешней торговле, обозначающий официальное письменное предложение продавца или сервисной компании по стоимости ремонта, замены деталей, трудозатрат и ориентировочных сроков ремонта в ответ на заявленную покупателем неисправность или повреждение товара. Обычно используется при ремонте вне гарантийного срока, возврате товара на ремонт, переговорах о трансграничных послепродажных претензиях. Важно: чётко указывать, включены ли в стоимость доставка, пошлины и страхование; различать бесплатный гарантийный и платный негарантийный ремонт; в смете должны быть указаны срок действия, способ оплаты, место ремонта (завод или третья сторона) и наличие гарантии. В отличие от «сметы на замену», смета на ремонт относится к ремонтопригодным товарам и обычно дешевле замены; в отличие от «послепродажной претензии», где покупатель требует компенсацию, смета на ремонт — это предложение решения от продавца. Кроме того, ремонт может включать трансграничную пересылку, что требует учёта таможенного оформления и логистических расходов.