Política de garantía

La Política de Garantía es una cláusula de compromiso en el comercio internacional mediante la cual el vendedor proporciona reparación gratuita, reemplazo de piezas o del equipo completo para los productos vendidos dentro de un período especificado. Por lo general, especifica el alcance de la garantía, la duración, las exclusiones y los procedimientos de reclamación, y es una parte importante del contrato. Los escenarios de uso incluyen: contratos de exportación de productos, acuerdos de servicio posventa, términos de venta en plataformas de comercio electrónico, etc. Notas: 1) El período de garantía debe ser claro (por ejemplo, 12 meses), y el punto de inicio suele ser la fecha del conocimiento de embarque o la fecha de llegada; 2) Distinguir garantía (warranty) de garantía de calidad (guarantee): la primera se centra en la reparación, la segunda en el compromiso de calidad; 3) Aclarar si incluye mano de obra, flete y piezas de desgaste; 4) Diferentes países tienen regulaciones obligatorias sobre garantías (por ejemplo, 2 años en la UE). En comparación con el 'servicio posventa', la política de garantía es más específica y tiene un plazo definido; en comparación con la 'garantía de calidad', la garantía es una medida correctiva a nivel de ejecución. Los profesionales del comercio exterior deben especificarla detalladamente en el contrato para evitar disputas.