Bảo hành

Bảo hành (Warranty) là cam kết của người bán về chất lượng hoặc hiệu suất của hàng hóa trong hợp đồng ngoại thương, thường quy định trong một thời hạn cụ thể (thời hạn bảo hành) cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí, thay thế phụ tùng hoặc toàn bộ máy cho hư hỏng không do con người gây ra. Các tình huống sử dụng bao gồm hợp đồng xuất khẩu thiết bị máy móc, sản phẩm điện tử, hàng tiêu dùng và các hàng hóa lâu bền khác. Lưu ý: Phạm vi bảo hành, thời hạn, điều khoản miễn trừ trách nhiệm (như sử dụng không đúng cách, thiên tai) cần được làm rõ; Bảo hành (Warranty) khác với Đảm bảo (Guarantee), bảo hành tập trung vào trách nhiệm sửa chữa, đảm bảo có thể liên quan đến hoàn tiền hoặc bồi thường; Khác với 'Tam bảo' (三包), bảo hành là thỏa thuận hợp đồng, tam bảo là yêu cầu tối thiểu theo luật định. Trong kinh doanh quốc tế cần chú ý đến sự khác biệt pháp lý, như châu Âu và Mỹ có luật bảo vệ người tiêu dùng về bảo hành. Khác biệt: Thời hạn bảo hành không bằng thời hạn đảm bảo chất lượng, thời hạn sau có thể dài hơn; Bảo hành thường do người bán hoặc nhà sản xuất chịu trách nhiệm, trong khi Dịch vụ sau bán hàng (After-sales) có phạm vi rộng hơn.