Гарантия

Гарантия (Warranty) — это обязательство продавца по внешнеторговому контракту относительно качества или характеристик товара, обычно предусматривающее в течение определённого срока (гарантийного периода) бесплатный ремонт, замену деталей или всего изделия при не связанных с действиями человека повреждениях. Сфера применения включает экспортные контракты на механическое оборудование, электронику, потребительские товары длительного пользования. Примечания: объём гарантии, срок, условия освобождения от ответственности (например, неправильное использование, стихийные бедствия) должны быть чётко определены; гарантия отличается от гарантии качества (Guarantee): гарантия focuses на ремонтной ответственности, гарантия качества может включать возврат денег или компенсацию; отличается от «трёх гарантий» (San Bao): гарантия — договорное условие, «три гарантии» — минимальное требование по закону. В международном бизнесе необходимо учитывать различия в законодательстве, например, в Европе и США существуют законы о защите прав потребителей в отношении гарантии. Различия: гарантийный срок не равен сроку гарантии качества, последний может быть дольше; гарантию обычно несёт продавец или производитель, тогда как послепродажное обслуживание (After-sales) имеет более широкий охват.