การรับประกัน

การรับประกัน (Warranty) คือคำมั่นสัญญาของผู้ขายในสัญญาการค้าต่างประเทศเกี่ยวกับคุณภาพหรือประสิทธิภาพของสินค้า โดยทั่วไปกำหนดให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (ระยะเวลารับประกัน) ให้บริการซ่อมแซมฟรี เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ สำหรับความเสียหายที่ไม่เกิดจากการกระทำของมนุษย์ สถานการณ์การใช้งานรวมถึงสัญญาส่งออกเครื่องจักรกล อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้าอุปโภคบริโภคที่คงทน ข้อควรระวัง: ขอบเขตการรับประกัน ระยะเวลา ข้อจำกัดความรับผิด (เช่น การใช้งานที่ไม่เหมาะสม ภัยธรรมชาติ) ต้องชัดเจน; การรับประกันแตกต่างจากการรับประกันคุณภาพ (Guarantee) โดยการรับประกันเน้นความรับผิดชอบในการซ่อมแซม ส่วนการรับประกันคุณภาพอาจเกี่ยวข้องกับการคืนเงินหรือชดเชย; แตกต่างจาก 'สามรับประกัน' (San Bao) เพราะการรับประกันเป็นข้อตกลงในสัญญา ส่วนสามรับประกันเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำตามกฎหมาย ในการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศต้องคำนึงถึงความแตกต่างทางกฎหมาย เช่น ยุโรปและอเมริกามีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับการรับประกัน ข้อแตกต่าง: ระยะเวลารับประกันไม่เท่ากับระยะเวลารับประกันคุณภาพ ซึ่งอาจยาวกว่า; การรับประกันมักรับผิดชอบโดยผู้ขายหรือผู้ผลิต ขณะที่การบริการหลังการขาย (After-sales) มีขอบเขตกว้างกว่า