索赔处理

索赔处理（Claim Handling）指在外贸合同履行中，一方因另一方违约或货物不符、损坏、延迟交付等原因提出赔偿要求后，双方对该索赔进行受理、调查、协商、理赔或拒赔的全过程。使用场景包括买方因质量瑕疵向卖方索赔、卖方因买方拒付货款而索赔、或向承运人/保险公司索赔等。注意事项：需在合同约定的索赔期限内提出，并附检验报告、提单、发票等证据；应区分索赔与理赔（Claim Settlement），前者是提出要求，后者是处理并了结索赔；同时注意与不可抗力、免责条款的衔接。与争议解决（Dispute Resolution）不同，索赔处理更侧重商务协商和理赔流程，不一定进入仲裁或诉讼。