Аудит клиента

Аудит клиента (Customer Audit) — это проверка и оценка на месте иностранным клиентом или уполномоченным им третьим лицом завода поставщика, системы качества, социальной ответственности, производственных мощностей и т.д. Обычно проводится до подтверждения заказа или в ходе сотрудничества и является важным основанием для размещения или продления заказа клиентом. Сценарии использования включают: допуск нового поставщика, ежегодный пересмотр, специальный аудит, инициированный клиентом из-за проблем с качеством или жалоб. Меры предосторожности: предприятию необходимо заранее подготовить документы (например, сертификаты ISO, записи проверок), управление на месте (5S, безопасность), обучение сотрудников для собеседований; неудачный аудит может привести к отмене заказа или понижению статуса. Отличие от «инспекции фабрики» (验厂): инспекция фабрики обычно означает проверку соответствия завода клиентом или аудиторской фирмой и больше ориентирована на социальную ответственность и производственные мощности; аудит клиента имеет более широкий охват и может включать качество, экологию, антитерроризм и т.д. Отличие от «инспекции товара» (验货): инспекция товара относится к конкретной партии продукции, тогда как аудит клиента — к системе и процессам.