고객 심사

고객 심사(Customer Audit)는 해외 고객 또는 그들이 위임한 제3자 기관이 공급업체의 공장, 품질 시스템, 사회적 책임, 생산 능력 등을 현장에서 점검하고 평가하는 것을 말합니다. 주문 확정 전이나 협력 중에 흔히 실시되며, 고객의 주문 및 재주문의 중요한 근거가 됩니다. 사용 시나리오로는 신규 공급업체 승인, 연간 재심사, 품질 문제나 불만으로 인해 고객이 발의하는 특별 심사 등이 있습니다. 주의사항: 기업은 사전에 문서(예: ISO 인증서, 검사 기록), 현장 관리(5S, 안전), 직원 인터뷰 교육을 준비해야 하며, 심사 불합격 시 주문 취소나 등급 하락이 발생할 수 있습니다. '공장 심사'와의 차이: 공장 심사는 주로 고객이나 공증 행이 공장의 적합성을 점검하는 것으로 사회적 책임과 생산 능력에 더 중점을 둡니다. 고객 심사는 범위가 더 넓어 품질, 환경, 반테러 등을 포함할 수 있습니다. '검품'과의 차이: 검품은 특정 배치의 제품을 대상으로 하는 반면, 고객 심사는 시스템과 프로세스를 대상으로 합니다.