Auditoría del cliente

La auditoría de cliente se refiere a la inspección y evaluación in situ de la fábrica, el sistema de calidad, la responsabilidad social, la capacidad de producción, etc., de un proveedor, realizada por un cliente extranjero o una agencia tercera autorizada por el cliente. Es común antes de la confirmación del pedido o durante la cooperación, y constituye una base importante para que los clientes realicen o renueven pedidos. Los escenarios de uso incluyen: admisión de nuevos proveedores, revisión anual y auditorías especiales iniciadas por los clientes debido a problemas de calidad o quejas. Precauciones: las empresas deben preparar documentos con antelación (como certificados ISO, registros de inspección), gestión in situ (5S, seguridad) y capacitación para entrevistas de empleados; no pasar la auditoría puede provocar la cancelación o degradación del pedido. Diferencia con la 'inspección de fábrica': la inspección de fábrica suele referirse a una verificación de cumplimiento de la fábrica por parte del cliente o de una agencia de inspección, con mayor énfasis en la responsabilidad social y la capacidad de producción; la auditoría de cliente tiene un alcance más amplio y puede abarcar calidad, medio ambiente, antiterrorismo, etc. Diferencia con la 'inspección de mercancías': la inspección de mercancías se dirige a un lote específico de productos, mientras que la auditoría de cliente se dirige a sistemas y procesos.