Программный документ

Процедурный документ (Procedure Document) — это письменный документ, используемый в системе управления внешнеторгового предприятия для регламентации конкретных бизнес-процессов. Обычно относится к документам второго уровня системы менеджмента качества, таких как ISO 9001, или внутреннего контроля компании. Он подробно описывает цель, область применения, обязанности, рабочий процесс и требования к записям для определённой деятельности, обеспечивая согласованность операций и прослеживаемость. Сценарии использования включают: обработку заказов, закупки, производство, инспекцию, таможенное оформление, логистику и т.д. Примечания: процедурный документ необходимо отличать от руководства по качеству и рабочих инструкций — руководство по качеству является директивным документом, процедурный документ — процессным, рабочая инструкция — конкретными шагами операции. Процедурные документы должны быть контролируемо распределены, изменения требуют утверждения и записи версии. Отличие от «рабочей инструкции» состоит в том, что процедурный документ описывает «кто, когда и что делает», а рабочая инструкция описывает «как делать». Во внешней торговле процедурные документы часто предоставляются при аудите фабрики клиентом, аудите системы или по требованию контракта, чтобы доказать нормативность управления предприятием.