Documento de programa

Un Documento de Procedimiento es un documento escrito utilizado en el sistema de gestión de empresas de comercio exterior para estandarizar procesos de negocio específicos. Por lo general, pertenece a los documentos de segundo nivel de un sistema de gestión de calidad como ISO 9001 o control interno de la empresa. Describe en detalle el propósito, alcance, responsabilidades, flujo de trabajo y requisitos de registro de una actividad para garantizar la consistencia y trazabilidad de las operaciones. Los escenarios de uso incluyen: procesamiento de pedidos, compras, producción, inspección, declaración de aduanas, logística, etc. Notas: Los documentos de procedimiento deben distinguirse de los manuales de calidad y las instrucciones de trabajo: el manual de calidad es un documento programático, el documento de procedimiento es un documento de proceso y la instrucción de trabajo son pasos operativos específicos. Los documentos de procedimiento deben emitirse de forma controlada, y las revisiones requieren aprobación y registro de versión. La diferencia con las 'instrucciones de trabajo' es que los documentos de procedimiento describen 'quién hace qué y cuándo', mientras que las instrucciones de trabajo describen 'cómo hacerlo'. En el comercio exterior, los documentos de procedimiento se proporcionan a menudo durante auditorías de fábrica de clientes, auditorías de sistemas o requisitos contractuales para demostrar la estandarización de la gestión empresarial.