มาตรการแก้ไข

มาตรการแก้ไข (Corrective Action) ในการค้าระหว่างประเทศ หมายถึง การดำเนินการเพื่อขจัดสาเหตุรากของความไม่สอดคล้องที่ตรวจพบ (เช่น ข้อบกพร่องคุณภาพสินค้า เอกสารผิดพลาด การส่งมอบล่าช้า เป็นต้น) เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาซ้ำอีก มักใช้ในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า การตรวจสอบสินค้าไม่ผ่าน การตรวจประเมินระบบ (เช่น ISO 9001) และการแก้ไขหลังจากผิดสัญญา ต่างจาก 'มาตรการป้องกัน' ซึ่งมุ่งที่ความไม่สอดคล้องที่อาจเกิดขึ้น ขณะที่มาตรการแก้ไขมุ่งที่ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว และต่างจาก 'การแก้ไข' ซึ่งหมายถึงการจัดการกับความไม่สอดคล้องเอง (เช่น การทำใหม่ การคืนเงิน) ส่วนมาตรการแก้ไขต้องสืบสาเหตุรากและปรับปรุงอย่างเป็นระบบ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ซัพพลายเออร์ส่งรายงาน 8D, โรงงานแก้ไขปัญหาการตรวจสอบ, ผู้ส่งออกรับมือข้อเรียกร้องค่าเสียหาย ข้อควรระวัง: ต้องระบุผู้รับผิดชอบ กำหนดเวลาสำเร็จ และตรวจสอบประสิทธิผลของมาตรการ; ในสัญญาการค้า อาจกำหนดให้ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้ผู้ขายส่งแผนมาตรการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นสามารถเรียกร้องค่าเสียหายหรือยกเลิกสัญญาได้