корректирующие меры

Корректирующее действие (Corrective Action) во внешней торговле означает действия, предпринимаемые для устранения коренной причины обнаруженного несоответствия (например, дефекта качества продукции, ошибки в документах, задержки поставки и т.д.), чтобы предотвратить повторное возникновение проблемы. Оно часто применяется при обработке жалоб клиентов, неудовлетворительных результатах инспекции, аудитах системы (например, ISO 9001) и корректировке после нарушения контракта. В отличие от «предупреждающего действия», которое направлено на потенциальные несоответствия, корректирующее действие направлено на уже возникшие проблемы; также отличается от «коррекции», которая означает лишь устранение самого несоответствия (например, переделку, возврат средств), тогда как корректирующее действие требует отслеживания коренной причины и системного улучшения. Сценарии использования включают: предоставление поставщиком отчета 8D, устранение проблем на заводе по результатам инспекции, реагирование экспортера на претензии. Примечания: необходимо определить ответственное лицо, срок выполнения и проверить эффективность мер; в торговом контракте можно предусмотреть право покупателя требовать от продавца предоставления плана корректирующих действий в указанный срок, иначе можно требовать компенсацию или расторгнуть контракт.