是正措置

是正措置（Corrective Action）とは、对外贸易において、発見された不適合（製品品質の欠陥、書類の誤り、納期遅延など）の根本原因を除去し、問題の再発を防止するために講じられる行動を指す。顧客苦情処理、検査不合格、システム監査（ISO 9001など）、契約違反後の是正措置でよく見られる。「予防措置」が潜在的な不適合を対象とするのに対し、是正措置は既に発生した問題を対象とする。「是正」が不適合そのものの処理（手直し、返金など）のみを指すのに対し、是正措置は根本原因を追及し、システム的な改善を行う必要がある。使用場面としては、サプライヤーが8Dレポートを提出する場合、工場が検査問題を是正する場合、輸出業者がクレームに対応する場合などがある。注意事項：責任者と完了期限を明確にし、措置の有効性を検証する必要がある。貿易契約では、買い手が売り手に対し指定期間内に是正措置計画を提出するよう要求する権利を有し、そうでない場合は損害賠償請求や契約解除ができると規定することがある。