Medida correctiva

Acción Correctiva en el comercio exterior se refiere a las acciones tomadas para eliminar la causa raíz de una no conformidad detectada (como defectos de calidad del producto, errores en la documentación, retrasos en la entrega, etc.) con el fin de prevenir su recurrencia. Se ve comúnmente en la gestión de quejas de clientes, inspecciones fallidas, auditorías de sistemas (por ejemplo, ISO 9001) y rectificación tras incumplimientos de contrato. A diferencia de la 'acción preventiva', que aborda no conformidades potenciales, la acción correctiva aborda problemas que ya han ocurrido; a diferencia de la 'corrección', que solo maneja la no conformidad en sí (por ejemplo, retrabajo, reembolso), la acción correctiva requiere rastrear la causa raíz y realizar mejoras sistémicas. Los casos de uso incluyen: proveedores que presentan informes 8D, fábricas que rectifican problemas de inspección, exportadores que responden a reclamaciones. Precauciones: se deben especificar responsables y plazos, y se debe verificar la eficacia de las medidas; en los contratos comerciales, se puede estipular que el comprador tiene derecho a exigir al vendedor que presente un plan de acción correctiva dentro de un plazo especificado, de lo contrario el comprador puede reclamar daños o rescindir el contrato.