第408篇 田单之立

เถียนตานสถาปนาพระเจ้าซียงหวางขึ้นครองราชย์ ผิวเผินเป็นการเปลี่ยนผ่านอำนาจ แต่แท้จริงแล้วคือการปรับโครงสร้างเชิงยุทธศาสตร์ท่ามกลางวิกฤต ในธุรกิจยุคปัจจุบัน เมื่อองค์กรประสบวิกฤตร้ายแรง (เช่น เรื่องอื้อฉาวของผู้ก่อตั้งหรือความล้มเหลวเชิงกลยุทธ์) ผู้นำจำเป็นต้องดำเนินการ "เปลี่ยนผ่านชั้นผู้นำ" อย่างเด็ดขาด เพื่อรักษาขวัญกำลังใจของทีมและสร้างแบรนด์ขึ้นมาใหม่ ตัวอย่างเช่น ในปี ค.ศ. 2019 สายการบินโบอิ้งตกอยู่ในวิกฤตความเชื่อมั่นจากอุบัติเหตุเครื่องบิน 737MAX ซีอีโอคนใหม่อย่างคาลฮูนขึ้นรับตำแหน่งแล้ว ไม่รีบร้อนปัดความรับผิดชอบ แต่เริ่มจากการปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงและร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อค่อย ๆ ฟื้นฟูชื่อเสียง — ซึ่งเปรียบเสมือนเถียนตานที่สถาปนาพระเจ้าซียงหวางก่อนเพื่อทำให้ประชาชนสงบใจ มิใช่ขึ้นครองราชย์เสียเอง ปัญญาของเถียนตานอยู่ที่ว่า ท่านตระหนักดีว่า "การรักษารัฐฉีให้อยู่รอด" สำคัญยิ่งกว่า "ตำแหน่งอำนาจส่วนตน" ดังนั้นจึงเลือกผู้สืบทอดที่ชอบด้วยกฎหมาย มิใช่ฉวยโอกาสช่วงชิงอำนาจท่ามกลางความวุ่นวาย ในเชิงธุรกิจ นั่นหมายความว่า เมื่อบริษัทเผชิญความยากลำบาก ซีอีโอควรให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ระยะยาวขององค์กรเป็นอันดับแรก มิใช่การควบคุมในระยะสั้นเพื่อประโยชน์ส่วนตน ตัวอย่างเช่น ก่อนที่นาดัลลาจะรับตำแหน่งต่อจากไมโครซอฟต์ ยุคของบอลเมอร์พลาดโอกาสในยุคอินเทอร์เน็ตบนมือถือ แต่นาดัลลาเมื่อขึ้นดำรงตำแหน่งมิได้ปฏิเสธสิ่งที่前任ทำไปทั้งหมด แต่กำหนดกลยุทธ์ "คลาวด์ต้องมาก่อน" สร้างเสถียรภาพภายในก่อน แล้วจึงค่อยปฏิรูปสู่ภายนอก ท้ายที่สุดสามารถทำให้มูลค่าตลาดเพิ่มขึ้นเท่าตัว การ "สถาปนาผู้ปกครอง" ของเถียนตานโดยแก่นแท้คือการสร้างฉันทามติ ลดความขัดแย้งภายใน และให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การแข่งขันกับภายนอก หลังการควบรวมกิจการในยุคปัจจุบัน มักเกิดความขัดแย้งทางวัฒนธรรม ซีอีโอที่ชาญฉลาดจะรักษาทีมแกนกลางของบริษัทที่ถูกซื้อไว้ (เปรียบเสมือน "การสถาปนาพระเจ้าซียงหวาง") เพื่อรักษาความมั่นใจของลูกค้าและพนักงาน แล้วจึงค่อย ๆ บูรณาการเข้าด้วยกัน สรุปแล้ว แก่นแท้ของกลยุทธ์เถียนตานคือ ท่ามกลางความโกลาหล จงสถาปนา "จุดยึดที่ชอบด้วยกฎหมาย" เพื่อรักษาสถานการณ์ใหญ่ให้มั่นคงก่อน แล้วจึงวางแผนโต้กลับ — นี่คือแบบอย่างคลาสสิกของภาวะผู้นำในยามวิกฤต