第223篇 昌国君乐毅为燕昭王合五国之兵而攻齐

ประวัติศาสตร์ช่วงนี้เผยให้เห็นแก่นปัญญาอันล้ำลึกของ “การบริหารคน” และ “สงครามข้อมูลข่าวสาร” ในสมรภูมิการค้ายุคปัจจุบัน โศกนาฏกรรมของเย่ว์อี้มีต้นเหตุมาจากวิกฤตความไว้วางใจอันเกิดจาก “บารมีล้นองค์อาจบดบังเจ้านาย” และ “การเปลี่ยนผ่านระหว่างคนรุ่นเก่ากับรุ่นใหม่” ดุจดังเมื่อผู้ก่อตั้งองค์กรจากไป ผู้บริหารสูงสุดคนใหม่ที่สืบทอดตำแหน่งย่อมเกิดความระแวงแคลงใจต่อผู้บริหารมืออาชีพผู้มีคุณูปการ หลังจากสตีฟ จ็อบส์ถึงแก่อสัญกรรม ทิม คุกขึ้นสืบทอดตำแหน่ง หากเชื่อข่าวลือภายนอกแล้วปลดหัวหน้าฝ่ายวิจัยและพัฒนาคนสำคัญ ย่อมอาจนำไปสู่การล่มสลายของสายผลิตภัณฑ์ — แต่ในความเป็นจริง คุกเลือกที่จะรักษาเสถียรภาพของทีมงาน จึงสืบสานนวัตกรรมต่อไปได้ ตรงกันข้ามกับพระเจ้าเยียนฮุ่ยแห่งแคว้นเยียน ผู้ขาดความไว้วางใจในเย่ว์อี้และปราศจากข้อมูลรอบด้าน กลับถูกกลอุบาย “ยุยงให้แตกแยก” ของเถียนตานชักนำได้โดยง่าย ดุจดังองค์กรธุรกิจที่การตัดสินใจถูกบิดเบือนด้วยข่าวลือจากคู่แข่ง เช่น “ผู้บริหารระดับสูงลาออก” หรือ “การเปลี่ยนทิศทางกลยุทธ์” เป็นต้น ส่วนที่เถียนตานกล่าวว่า “เพียงเกรงว่าเขาจะเปลี่ยนตัวแม่ทัพคนอื่นมา” นั้น คือการหยั่งรู้จิตใจคู่ต่อสู้ได้อย่างแม่นยำอันเป็น “สงครามข่าวกรอง” ในสมรภูมิการค้า องค์กรต้องระแวดระวังมิให้คู่แข่งสร้างความปั่นป่วนแก่บุคลากรผ่านสื่อ นายหน้าค้นหาผู้บริหาร หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ นักยุทธศาสตร์ที่แท้จริงพึงดำเนินเยี่ยงเย่ว์อี้ในระยะแรกที่ “รุกช้าเพื่อรอการเปลี่ยนแปลง” กล่าวคือ ในระหว่างการควบรวมกิจการหรือการเจาะตลาด ต้องทั้งรักษาความมุ่งมั่นรุกหน้า และเปิดพื้นที่เวลาให้วัฒนธรรมได้หลอมรวมกัน ส่วนผู้ตัดสินใจต้องสถาปนากลไกตรวจสอบข้อมูลจากหลายช่องทาง เพื่อมิให้ทำลายกำแพงของตนเองด้วยแหล่งข้อมูลเดียวหรืออคติทางอารมณ์ กรณีศึกษานี้ย้ำเตือนว่า ในช่วงเวลาแห่งการส่งต่ออำนาจหรือการปฏิรูปองค์กร กลไกความไว้วางใจและระบบต่อต้านข่าวลือคือคูเมืองป้องกันภัย มิฉะนั้น แม้ความได้เปรียบทางการตลาดจะแข็งแกร่งเพียงใด ก็อาจถูกทำลายจากภายในได้ในที่สุด