재주문

반복 주문(Repeat Order)은 해외 고객이 이전 주문의 제품 품질, 가격, 납기 등에 만족하여 동일 공급업체에 동일하거나 유사한 제품을 다시 구매하는 주문을 말합니다. 이는 일반적으로 원주문 완료 후에 발생하며, 고객 충성도와 공급업체 경쟁력을 보여주는 지표입니다. 사용 시나리오: 고객 재주문, 기존 고객 추가 주문, 전시회 후속 팔로업 등. 주의사항: 반복 주문 시 가격 조정(원자재 변동 등), 납기 확인, 결제 조건 변경 등이 발생할 수 있으며, 계약서나 프로포마 인보이스를 재작성해야 하며 기존 조건을 그대로 적용한다고 가정해서는 안 됩니다. '신규 주문'과의 차이: 반복 주문은 기존 거래 이력을 기반으로 하며, 신규 주문은 신규 고객이나 신제품에서 발생할 수 있습니다. '연속 주문'과의 차이: 연속 주문은 지속적인 구매를 강조하고, 반복 주문은 반복 구매 행위를 강조합니다. 반복 주문율은 고객 만족도를 측정하는 중요한 지표입니다. 영업 담당자는 적극적으로 고객 관계를 유지하여 반복 주문을 유도해야 합니다.